Kas yra šiltas skambutis?
Šiltas iškvietimas yra potencialaus kliento, su kuriuo, visų pirma, pardavimo atstovas ar jo įmonė iš anksto susisiekė, raginimas. Tai reiškia pardavimo kvietimą, apsilankymą ar el. Laišką, prieš kurį pradedamas tam tikras kontaktas su galimybe, pavyzdžiui, tiesioginio pašto kampanija, įžanga verslo renginyje ar siuntimas.
Šiltas skambinimas yra priešingas šaltiems skambučiams - ieškoma potencialių klientų, kurie nenumatė tokios sąveikos ir su kuriais pardavimo atstovas ar įmonė neturėjo išankstinių kontaktų.
Šilto pokalbio metu jums nereikia parduoti potencialiems klientams; iš tikrųjų gali būti geriau naudoti jį paskyrimui ar virtualiam susitikimui nustatyti.
Kaip veikia šiltas iškvietimas
Šiltas skambinimas paprastai turi individualizuotą elementą, nes galima nurodyti arba paminėti ankstesnį kontaktą (pvz., „Sveiki, ponia Jones, mačiau, kad sekėte mūsų įmonę„ Twitter “ar„ labas, pone Jonesai, mes susitikome praėjusią savaitę ABC konferencija “). Ankstesnis kontaktas veikia kaip ledlaužis po šilto skambučio. Šiltas iškvietimas geriausiai veikia klientams, pažymintiems visus tinkamumo vartotojui langelius, net jei jie dar nepareiškė susidomėjimo produktu ar paslauga.
Šilti skambučiai ir efektyvių pardavimo kanalų, tokių kaip el. Pašto, tekstinių pranešimų rinkodara ir socialinės žiniasklaidos portalai, naudojimas yra laikomas efektyvesniu ir efektyvesniu nei šaltasis skambinimas kuriant naujus klientus. Šiuolaikiniai socialinės žiniasklaidos portalai, tokie kaip „LinkedIn“, „Twitter“ ir „Facebook“, taip pat suteikia galimybę potencialiems klientams susisiekti netiesiogiai ar tiesiogiai su įmonėmis, skelbdami komentarus dienoraštyje, dalindamiesi straipsniu su bendraamžiu ar tviteryje tai, kas jus domina.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Šiltas skambinimas yra susijęs su skambinimu potencialiems klientams, su kuriais jūs ar jūsų įmonė anksčiau bendravote. Šiltas skambinimas yra priešingas šaltiems skambučiams ir paprastai yra veiksmingesnis. Ekologiški skambučiai gali būti neoficialūs ir malonūs, pripažįstant ryšį. tarp jūsų ir potencialių klientų, priešingai nei visas verslas.
Šilti skambučių patarimai
Nors norint supažindinti su tikėtina perspektyva yra lengva įžanga, sėkmingas šiltas iškvietimas vis dar reikalauja nemažai pastangų. Štai keli patarimai:
- Tikslinės perspektyvos, panašios į jūsų įmonės klientą. Darbas iš pažįstamo profilio leis geriau suprasti, ko siekia šios perspektyvos ir kaip į juos kreiptis. Nesipriešinkite pagundai žengti tik po didesnių perspektyvų - jų yra mažiau ir daugiau. Pasiruoškite tyrinėdami savo tikslinę įmonę ir jos sprendimus priimančius asmenis. Žinodami jų poreikius ir vertybes galite geriau jiems tarnauti ar pritaikyti savo žingsnį. Turite atkreipti tikslo dėmesį ir tai padaryti greitai. Patikrinkite savo žingsnį, kad įsitikintumėte, jog jis yra trumpas ir greitai pasiekia esmę, tuo pačiu aiškiai parodydamas savo vertės pasiūlymą. Pabandykite pataikyti į visus svarbiausius dalykus per trumpiausią laiką ir žodžius. Būtinai gerbkite jų laiką. Nebijokite pasitelkti humoro ir nebandykite būti neoficialūs ir malonūs skambindami. Produktas gali būti pakankamai geras, kad galėtų save parduoti, bet niekada nepasieksite to, jei prarasite tikslinės dėmesį arba neprarasite galimybės prisijungti. Būtinai naudokite įvairius metodus, kad užtikrintumėte kelis sąlyčio taškus, pavyzdžiui, balso pašto adresus, kuriuose yra pasiūlymas pateikti daugiau informacijos ir el. laiškai, kuriuose pateikiami patarimai ir pagalba teikiant vaizdo įrašą.
