Kas yra subalansuota rezultatų kortelė?
Subalansuota rezultatų kortelė yra strateginio valdymo veiklos rodiklis, naudojamas nustatyti ir patobulinti įvairias vidines verslo funkcijas ir iš jų kylančius išorinius rezultatus. Subalansuotos rezultatų kortelės yra naudojamos vertinant ir teikiant grįžtamąjį ryšį organizacijoms. Duomenų rinkimas yra labai svarbus norint gauti kiekybinius rezultatus, nes vadovai ir vadovai renka ir aiškina informaciją bei ją naudoja priimdami geresnius organizacijos sprendimus.
Subalansuota rezultatų kortelė
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Subalansuota rezultatų kortelė yra veiklos rodiklis, naudojamas norint nustatyti, patobulinti ir valdyti įvairias verslo funkcijas ir gaunamus rezultatus. Ją pirmą kartą pristatė 1992 m. Davidas Nortonas ir Robertas Kaplanas, kurie ėmėsi ankstesnių metrinių rezultatų rodiklių ir pritaikė juos įtraukdami nefinansinę informaciją. Suderinta rezultatų kortelė apima keturių pagrindinių verslo aspektų matavimą: mokymąsi ir augimą, verslo procesus, klientus ir finansus.
Suprasti subalansuotas rezultatų korteles
Apskaitos akademikas Robertas Kaplanas ir verslo vadovas bei teoretikas Davidas Nortonas pirmiausia pristatė subalansuotą rezultatų kortelę. „ Harvard Business Review“ pirmą kartą ją paskelbė 1992 m. Straipsnyje „Balanced Scorecard - priemonės, kurios skatina efektyvumą“. Tiek Kaplanas, tiek Nortonas ėmėsi ankstesnių metrinių rodiklių ir pritaikė juos, kad būtų įtraukta nefinansinė informacija.
Įmonės gali lengvai nustatyti veiksnius, trukdančius vykdyti verslo rezultatus, ir apibūdinti strateginius pokyčius, stebimus būsimų rezultatų suvestinių pagalba.
Subalansuotas rezultatų kortelės modelis sustiprina gerą elgesį organizacijoje, išskiriant keturias atskiras sritis, kurias reikia išanalizuoti. Šios keturios sritys, dar vadinamos kojomis, apima mokymąsi ir augimą, verslo procesus, klientus ir finansus.
Subalansuota rezultatų kortelė naudojama tikslams, matavimams, iniciatyvoms ir uždaviniams, kurie kyla iš šių keturių pagrindinių verslo funkcijų, pasiekti. Įmonės gali lengvai nustatyti veiksnius, trukdančius vykdyti verslo rezultatus, ir apibūdinti strateginius pokyčius, stebimus būsimų rezultatų suvestinių pagalba.
Subalansuota rezultatų kortelė gali suteikti informacijos apie visą įmonę, žiūrint įmonės tikslus. Organizacija gali naudoti subalansuoto rezultato kortelės modelį strategijos planavimui įgyvendinti, kad pamatytų, kur pridėtinė vertė yra organizacijoje. Bendrovė taip pat naudoja subalansuotą rezultatų kortelę strateginėms iniciatyvoms ir strateginiams tikslams kurti.
Subalansuotos rezultatų kortelės modelio charakteristikos
Informacija renkama ir analizuojama iš keturių verslo aspektų:
- Mokymasis ir augimas analizuojami tiriant mokymo ir žinių išteklius. Šis pirmasis etapas parodo, kaip gerai kaupiama informacija ir kaip efektyviai darbuotojai naudoja informaciją, kad ją paverstų konkurenciniu pranašumu prieš pramonę. Verslo procesai vertinami tiriant, kaip gerai gaminami produktai. Operacijų valdymas analizuojamas siekiant nustatyti spragas, vėlavimus, trūkumus, trūkumus ar atliekas. Renkamos klientų perspektyvos, siekiant įvertinti klientų pasitenkinimą produktų ar paslaugų kokybe, kaina ir prieinamumu. Klientai pateikia atsiliepimų apie jų pasitenkinimą dabartiniais produktais. Finansiniai duomenys, tokie kaip pardavimai, išlaidos ir pajamos, naudojami norint suprasti finansinę veiklą. Šiuos finansinius rodiklius gali sudaryti dolerių sumos, finansiniai santykiai, biudžeto pokyčiai arba tikslai dėl pajamų.
Šios keturios dalys apima organizacijos viziją ir strategiją ir reikalauja aktyvaus vadovybės analizuoti surinktus duomenis. Taigi subalansuota rezultatų kortelė dažnai vadinama valdymo, o ne matavimo įrankiu.
