Kas yra „Front Office“?
Pagrindinis biuras atspindi kliento dėmesį nukreipiančią firmos funkciją, pavyzdžiui, klientų aptarnavimo, pardavimo ir pramonės ekspertus, teikiančius patariamąsias paslaugas. Didžiausią įmonės pajamų dalį uždirba centrinio biuro funkcijos. Daugelį firmų galima suskirstyti į tris dalis: pagrindinį biurą, vykdantį pardavimo ir klientų aptarnavimo funkcijas, vidurinį biurą, kuris valdo riziką ir įmonės strategiją, ir antrąjį biurą, teikiantį analizės, technines ir administracines palaikymo paslaugas.
Priekinio biuro ištakos
Sąvoka „front office“ iš pradžių atsirado teisėsaugoje XX amžiaus pradžioje. Visuomenės nusikaltėliai nusikaltėliais vadino pagrindinę policijos įstaigą arba pagrindinį detektyvų biurą, nes tai buvo aukščiausia teisėsaugos įstaiga vietoje. Iki 1930 m. Buveinė pasikeitė taip, kad apimtų pačius kritiškiausius bendrovės darbuotojus, tokius kaip vadovai ir vadovai.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Paprastai visą klientų aptarnavimo skyrių sudaro su klientais susiduriantys darbuotojai, tokie kaip pardavimų ir aptarnavimo darbuotojai. Dėl to, kad pagrindinis ofisas turi tiesioginį ryšį su klientais, jis yra atsakingas už didžiąją dalį pajamų. Priemoka remiasi pagalbos tarnyba. žmogiškųjų išteklių, interneto technologijų, apskaitos ir sekretoriato funkcijų pavidalu.
„Front Office“ darbuotojai
„Front office“ darbuotojai turi tiesioginį ryšį su klientais. Daugeliu atvejų „front office“ yra priėmimo ir pardavimo sritys. Finansinių paslaugų versle šie darbuotojai yra ekspertai, gaunantys pajamas teikdami tokias paslaugas kaip turto valdymas. Priklausomai nuo to, kokias paslaugas įmonė teikia, „front office“ darbuotojai gali būti vieni iš mažiausiai apmokamų darbuotojų, tokių kaip registratoriai.
Finansinių paslaugų vidutinio ir užimtumo tarnybos darbuotojai
Vidurinis ofisas ir užpakalinio biuro darbuotojas palaiko centrinio biuro veiklą. Vidurinės grandies darbuotojai užtikrins, kad įmonė išliktų moki ir laikytųsi taisyklių bei etiškos verslo praktikos. Finansinių paslaugų firmai šie skyriai gali apimti įmonės strategiją, atitiktį ir finansinę kontrolę.
Galiniame biure dirba administracijos padėjėjai, žmogiškųjų išteklių darbuotojai ir apskaitos darbuotojai. Taip pat labai svarbūs IT ir technologijų skyriai. Finansinių paslaugų įmonėje pagrindinis vaidmuo tenka technologijai, numatančiai numatomąją analizę ir algoritmams.
Realiojo pasaulio pavyzdys
„Certified Financial Planner CFP ®“ buveinės vieta yra puikus karjeros pasirinkimas tiems, kuriuos traukia tarpininkavimas prekėms, prekyba ar verslo investicinė bankininkystė. CFP® yra viena iš sparčiausiai augančių pozicijų finansinių paslaugų srityje. CFP® dirba kartu su klientais, siekdamas skatinti turto valdymą, pavyzdžiui, planuoti studijų išlaidas kolegijoje, išeiti į pensiją ir pasiekti ilgalaikius finansinius tikslus. Reikalavimai CFP® paskyrimui apima akredituoto universiteto ar kolegijos bakalauro laipsnį, BŽP valdybos įregistruotos švietimo programos baigimą ir CFP® egzamino išlaikymą. Kandidatai taip pat turėtų įgyti trejų metų nuolatinio finansinio planavimo patirtį, pavyzdžiui, per pameistrystę.
