„Oscar“ yra pradedančioji sveikatos draudimo įmonė, naudojanti technologijas taip, kad ją atskirtų nuo tradicinių draudimo teikėjų. Be nemokamų gydytojų vizitų, klientai bet kuriuo metu gali nemokamai kalbėtis su gydytojais telefonu. „Oskaro“ planuose taip pat numatyta nemokama prevencinė priežiūra ir generinių vaistų receptai. Klientai prisiregistruoja per internetinius mainus, kurie buvo sukurti pagal 2010 m. Įperkamos priežiūros įstatymą. Skirtingai nuo daugelio stambių draudimo paslaugų teikėjų, „Oskaras“ daugiau dėmesio skiria fizinių asmenų, o ne darbdavių pasirašymui.
Kas daro „Oskaro“ sveikatos planus skirtingais?
Nuo 2012 m. Pradžios „Oskaro“ įkūrėjai ketino suprojektuoti sveikatos draudimo bendrovę, kuri teiktų paprastą aprėptį pramonėje, galinčią suklaidinti vartotojus. Nėra jokių bendrų ar draudiminių garantijų. „Oscar“ nori, kad klientai jaustųsi kaip turintys gydytoją šeimoje, suteikdami jiems nemokamą konsultaciją visą parą per „Oscar“ mobiliąją programą arba telefonu.
„Oskaro“ paprasti planai apima visus gydytojų vizitus, o profilaktinė priežiūra ir generiniai vaistai yra nemokami. Už visa kita klientas sumoka tol, kol pasieks pasirinkto plano maksimalų planą, tada likusiems metams polisas visiškai apmoka visas papildomas išlaidas. „Oscar“ teigia, kad jos klientai per metus vidutiniškai moka 5000 USD.
Technologijų naudojimas sąnaudoms mažinti
Kreipdamasis į bendrą skundą dėl draudimo, „Oscar“ padeda vartotojams lengvai susirasti tinklo gydytojus ir susisiekti su jais naudojantis jo mobiliąja programa. Bendrovė analizuoja iš pacientų vizitų surinktus duomenis, kad nustatytų būdus, kaip padėti klientams taupyti pinigus. Naudodamas analizę, „Oskaras“ bando rasti pigiausią ir efektyviausią gydymą, ir tai padeda nukreipti pacientus link jiems tinkamiausių gydytojų. „Oskaras“ taip pat skatina sveiką gyvenseną, suteikdamas klientams nemokamus kūno rengybos stebėjimo prietaisus ir skirdamas jiems 1 USD atlygį kiekvieną dieną, kai jie atlieka tam tikrą skaičių žingsnių.
Ankstyvas finansavimas ir nuostoliai
Nuo 2015 m. „Oskaras“ viršijo lūkesčius sukaupdamas nemažą 12% rinkos dalį Niujorke ir Naujajame Džersyje, kurios buvo pirmosios jos rinkos. Niujorke įsikūręs privatus startuolis sukaupė daugiau nei 350 milijonų dolerių finansavimą iš mėgstamų „Goldman Sachs“ ir „Google Capital“, įvertindamas kompaniją daugiau nei 1, 75 milijardo dolerių. Net ir klestint didesnėms draudimo bendrovėms, nemaža to finansavimo dalis buvo reikalinga dideliems nuostoliams padengti, kurie 2014 m. Sudarė 27, 5 mln. USD.
Draudimo tarifai paprastai mažėja, kai draudžiama daugiau žmonių. Pradėjus draudimo bendrovę, neturinčią klientų bazės, sunku konkuruoti su nustatytų draudimo gigantų, tokių kaip „UnitedHealth Group“ ir „Anthem“, įkainiais. „Oscar“ prideda klientų tik po vieną, nukreipdamas dėmesį į individualius vartotojus, o ne į didelius darbdavius, todėl augimas tampa sunkesnis ir brangesnis.
Klaidų, kurios lemia įvairius atsiliepimus
„Oskarui“ buvo sunku patekti į vieną sudėtingiausių ir labiausiai reguliuojamų pramonės sričių, kurioje dominuoja saujelė galingų kompanijų. Nepaisant bandymo supaprastinti informaciją apie politiką, daugelis klientų yra sumišę, teigdami, kad „Oskaro“ politika nėra aiški. Generalinis direktorius Mario Schlosseris pripažįsta, kad „Oskaro“ klientai turi atidžiai stebėti savo politiką, kad įsitikintų, jog tiksliai supranta, kas yra padengta, o kas ne, kad galėtų išvengti netikėtų sąskaitų. Pavyzdžiui, daugelis klientų nežino, ką reiškia „korespondencija“, todėl jie net neįsivaizduoja, kad yra atsakingi už bet kokias išlaidas iki jų išskaičiavimo.
„Oskaro“ įkūrėjai savo įmonę vertina kaip ilgalaikę investiciją. Nors studentų skaičius auga, pelnas buvo sunkiai gaunamas. Daugelis analitikų abejoja, ar „Oskaro“ rėmėjai turi kantrybės laukti, kol užteks pakankamai pacientų, kad tai būtų verta.
