Aukštos kokybės lauko drabužių gamintoja Patagonija yra žinoma dėl įvairių aplinkos tausojimo pastangų. Buvo žinoma, kad privati įmonė reklamuoja dėvėtą dėvėjimąsi ir prašo vartotojų du kartus pagalvoti prieš pirkdami jos gaminius. Nepaisant to, kas atrodo kaip kovos su rinkodara pastangos, pastaruosius kelerius metus bendrovės pajamos augo, nepaisant nuosmukio. Kaip įmonei pavyko tai atsisakyti?
„Nepirkite šios striukės“
Didžiausios nuosmukio ir jo pasekmių metu vartotojai tapo kuklesni, jie buvo mažiau linkę pirkti norėdami ir labiau linkę pirkti. Jie domėjosi ilgą laiką trunkančiomis prekėmis, o Patagonija ten pamatė galimybę parodyti savo pačių ilgalaikius gaminius. Tai paskatino kompaniją vykdyti 2011 m. Padėkos dienos sezoną, kuriame buvo rašoma „Nepirkite šios striukės“. Kalbėta apie vieno geriausiai parduodamų firmos vilnonių megztinių kainą aplinkai ir paprašyta vartotojų dar kartą apsvarstyti prieš perkant produktą. o vietoj to pasirinkti naudotą „Patagonia“ produktą. Nepaisant to ar dėl šios priežasties, bendrovės pajamos išaugo maždaug 30 procentų iki 543 milijonų JAV dolerių 2012 m., O po to išaugo dar šeši procentai 2013 metais. Apskaičiuota, kad įmonė 2017 m. Pasieks daugiau nei 750 milijonų dolerių.
Pasivaikščiojimas pėsčiomis
Su „Patagonia“ klientais siejasi tai, kad bendrovė ne tik kalba apie aplinkosaugą. „Patagonia“ įkūrėjas Yvon Chouinard taip pat palaiko bendrovės pokalbį atlikdamas savo veiksmus. Dalį savo pajamų bendrovė paaukoja aplinkosaugos reikalams ir drabužiams naudoja perdirbtas, „Sąžiningos prekybos“ sertifikuotas ir ekologiškas medžiagas. Savo įmonės būstinėje ji taip pat naudoja saulės energiją, ji yra viena iš įmonių grupės „Tvarus drabužių koalicija“, kuri pažadėjo sumažinti savo pėdsaką aplinkai, įkūrėjų.
Patagonija taip pat ėmėsi iniciatyvų, pavyzdžiui, išsiųsti aplinkai nekenksmingą sunkvežimį į kelionę po visą šalį, siekdama padėti vartotojams suremontuoti savo lauko įrangą ir parduoti jiems naudotus Patagonijos gaminius. Be to, siekdama skatinti naudotą „Patagonia“ aprangą, įmonė investavo į „Yerdle“ - startuolį, kurio tikslas - sumažinti žmonių įsigytus naujus produktus. Kita 2013 m. Patagonijos kampanija perspėjo dėl tokio vystymosi, kuris sunaudojo žemės išteklius.
Atkuria tikslinę auditoriją
Panašu, kad bendrovės žinia atgarsėjo su tokiais ekologiškai sąmoningais ir pažengusiais vartotojais, kuriuos Patagonija mato kaip savo tikslinę auditoriją. Tokiems vartotojams patinka idėja nusipirkti produktą, kurį ekologiškai gamina ekologiška įmonė. Neilgai trunkantys produktai gali būti perdirbami ir toliau naudojami. Bendrovei pritraukus daugiau vartotojų šioje tikslinėje rinkoje, jiems pavyko išplėsti pardavimus. Bendrovės vartotojai taip pat galėjo pasinaudoti pastangomis palengvinti naudotų gaminių pardavimą ir panaudoti pinigus naujiems „Patagonia“ gaminiams pirkti.
Be abejo, tikėtina, kad kiti, kurie nebuvo tokie ekologiški, tiesiog atnešė produktą, pamatę kompaniją. Taip pat neatrodo, kad visi religingai seka bendrovės raginimus perdirbti; įmonė perdirba tik nedidelę dalį savo metinių pardavimų.
Nepaisant to, dėl sėkmingos rinkodaros „Patagonia“ nuo 2011 m. Visame pasaulyje atidarė 40 parduotuvių - dar vienas veiksnys, galintis lemti pardavimų augimą. Bendrovė taip pat įsteigė ekologišką maisto verslą.
Esmė
Net kai „Patagonia“ paskatino pailginti savo gaminių naudingo tarnavimo laiką, nes tai prieštarauja daugelio gamintojų šiandien planuojamam pasenimo metodui, jos pardavimai išaugo. Panašu, kad draugiškos aplinkai bendrovės pastangos susiklostė su tokiu vartotoju, kuriam ji skirta. Daugiau šių žmonių perka „Patagonia“ gaminius, nes mato, kad bendrovės ilgalaikiai gaminiai yra būdas išreikšti savo vertybes.
