Kas yra 1991 m. Telekomunikacijų vartotojų apsaugos įstatymas (TCPA)
1991 m. Telekomunikacijų vartotojų apsaugos įstatymas (TCPA) yra JAV įstatymas, sukurtas reaguojant į vartotojų susirūpinimą dėl telemarketingo. Aktas nustato telemarketingo praktikos gaires, nustato didesnius apribojimus automatinės telefoninės įrangos naudojimui ir reikalauja, kad subjektai, užmezgantys telefoninę paraišką, sudarytų sąrašą „ne skambink“. TCPA buvo atsakymas į skundus, nukreiptus į Federalinę ryšių komisiją (FCC) dėl telefonų naudojimo verslo reikalams. Jį įstatymu pasirašė prezidentas George'as W. Bushas.
1991 m. Telekomunikacijų vartotojų apsaugos įstatymas (TCPA)
1991 m. Telekomunikacijų vartotojų apsaugos įstatymas riboja naudojimąsi įvairiomis telemarketingo priemonėmis ir praktika. Tai apima iš anksto įrašytus pranešimus, dirbtinius (robo) pranešimus, automatinio rinkimo sistemas, tekstinius pranešimus ir fakso aparatus. TCPA taip pat nustato, kad automatinio rinkimo ir balso pranešimų įranga, taip pat fakso aparatai savo pranešimuose turi nurodyti vartotojo identifikavimo ir kontaktinę informaciją.
Nepaisant TCPA taisyklių, per pastaruosius kelerius metus plėšimų skaičius išaugo. Vien tik 2018 m. Balandžio mėn. JAV buvo padaryta apie 3, 4 milijardo išpuolių; FCC per mėnesį gauna apie pusę milijono skundų. Deja, paskata įsitraukti į automatinį telefonų iškvietimą yra per didelė, o jo atlikimo kaina išlieka labai maža. Be to, programinė įranga padeda užmaskuoti skambintojų tapatybę, o balso per interneto protokolą (VOIP) paskambinę daugelis robotų gali skambinti užsienyje - toli nuo JAV valdžios.
Visą 1991 m. Telekomunikacijų vartotojų apsaugos įstatymo tekstą galite rasti JAV kodekso 47 antraštinės dalies 5 skyriaus II poskyrio I dalies 227 skirsnyje ir FCC TCPA taisyklių puslapyje.
1991 m. Telekomunikacijų vartotojų apsaugos įstatymas: nuostatos
Telemarketams ir (arba) advokatams, negavusiems išankstinio sutikimo iš skambučių ar pranešimų gavėjų, taikoma tik ši TCPA nuostata:
- Telemarketeriai (advokatai) negali skambinti į rezidencijas naudodamiesi įrašymu ar dirbtiniu balsu. Jie negali skambinti į rezidencijas ne 8.00–21.00 val. (Vietos laiku). Jie turi nurodyti savo vardą, kam jie skambina vardu, ir to asmens ar subjekto telefono numeris arba adresas. Telemarketams draudžiama skambinti automatiniais skambučiais ar dirbtiniu ar įrašytu balsu į skubios pagalbos telefono linijas (911 ar ligoninę), gydytojų kabinetus, mobiliuosius telefonus ar bet kurį kitą gavėją, už kurį bus mokama už skambutį. Automatinis dviejų ar daugiau telefono linijų skambinimas. tas pats verslas taip pat draudžiamas.Jie negali siųsti nepageidaujamų faksogramų su reklama.Pardavinėtojai / advokatai privalo tvarkyti įmonėms skirtus adresų, kurie nenori skambinti, sąrašus ir gerbti tą sąrašą penkerius metus, taip pat pagerbti Nacionalinį neskambinimo registrą.
TCPA taip pat nustato nuobaudas už tokių taisyklių pažeidimą. Pvz., Abonentas gali kreiptis į teismą už 500 USD už kiekvieną pažeidimą arba susigrąžinti žalą, kreiptis į teismą ar kreiptis į teismą abiem atvejais. Sąmoningo TCPA pažeidimo atvejais abonentai gali reikalauti nedidelės žalos atlyginimo už kiekvieną instanciją. Norėdami daugiau sužinoti, žiūrėkite FCC puslapį „Telemarketing“ ir „Robocalls“.
1991 m. Telekomunikacijų vartotojų apsaugos įstatymas: atnaujinimai
Vykdydami TCPA, 2003 m. Federalinė prekybos komisija ir FCC bendradarbiavo, kad sukurtų nacionalinį „neskambinimo“ registrą, kad dar labiau sumažintų namų ūkių gaunamų nepageidaujamų telefono skambučių skaičių. O 2012 m. FCC peržiūrėjo savo TCPA taisykles su šiomis nuostatomis, reikalaujančiomis, kad telemarketuotojai:
- Prieš iškviesdami juos iš anksto, gaukite aiškų rašytinį vartotojų sutikimą.Nustokite naudoti „užmegztus verslo ryšius“, kad išvengtumėte vartotojų sutikimo, kai skambinate į savo namų telefonus.Pateikite automatizuotą, interaktyvų atsisakymo mechanizmą kiekvieno išpuolio metu, kad vartotojai galėtų nedelsdami pranešti telemarketeriui. nustoti skambinti.
Svarbiausias JAV apeliacinio teismo sprendimas dėl DC grandinės 2018 m. Kovo mėn. ( ACA International prieš. Federalinę ryšių komisiją ) buvo palankus telemarketingo pramonei, nes jis atitiko ieškovus, kurie teigė, kad TCPA nubaudžia atsakingą verslą. Buvo svarstomas „automatinės telefono rinkimo sistemos“ apibrėžimas ir „pašauktosios šalies“ reikšmė tam tikruose kontekstuose.
