Agentūrų teorija naudojama suprasti agentų ir vadovų santykius. Agentas atstovauja atstovaujamąjį konkrečiame verslo sandoryje ir tikimasi, kad jis atstovaus geriausius atstovaujamojo interesus, neatsižvelgdamas į savo interesus. Skirtingi direktorių ir atstovų interesai gali tapti konflikto priežastimi, nes kai kurie agentai gali nepriekaištingai veikti vykdytojo labui. Dėl netinkamo bendravimo ir nesutarimų įmonėse gali kilti įvairių problemų ir nesantaikos. Nesuderinami norai gali tapti pleištu tarp kiekvieno suinteresuoto asmens ir sukelti neveiksmingumą bei finansinius nuostolius. Tai lemia pagrindinio agento problemą.
Pagrindinio agento problema iškyla, kai prieštarauja atstovaujamojo ir agento interesai. Bendrovės turėtų stengtis sumažinti šias situacijas vykdydamos tvirtą įmonių politiką. Šie konfliktai etiniams asmenims sukelia moralinės rizikos galimybes. Paskatos gali būti naudojamos nukreipti agento elgesį, kad šie interesai būtų suderinti su vykdytojo rūpesčiais.
Bendrovės valdymas gali būti naudojamas norint pakeisti taisykles, pagal kurias veikia atstovas, ir atkurti atstovaujamojo interesus. Vykdytojas, įdarbindamas atstovą atstovauti atstovaujamojo interesams, turi įveikti informacijos apie atstovo atliktą užduotį trūkumą. Agentai turi turėti paskatas, skatinančias juos veikti suderintai su atstovaujamojo interesais. Agentūros teorija gali būti naudojama rengiant šias paskatas tinkamai atsižvelgiant į tai, kokie interesai motyvuoja agentą veikti. Turi būti panaikintos paskatos, skatinančios netinkamą elgesį, ir turi būti galiojančios moralinę riziką mažinančios taisyklės. Supratimas apie problemas sukeliančius mechanizmus padeda įmonėms kurti geresnę įmonių politiką.
Norint nustatyti, ar atstovas veikia savo atstovaujamojo labui ar ne, „Agentūros nuostolių“ standartas atsirado kaip dažniausiai naudojama metrika. Griežtai apibrėžtas atstovavimo nuostolis yra skirtumas tarp optimalaus atstovaujamojo darbo rezultatų ir agento elgesio padarinių. Pvz., Kai agentas reguliariai vykdo savo veiksmus, atsižvelgdamas į svarbiausius vykdytojo interesus, agentūros nuostoliai yra nulis. Tačiau kuo labiau agento veiksmai skiriasi nuo atstovaujamojo interesų, tuo didesnė agentūros nuostoliai.
Agentūros nuostoliai mažėja, kai atsiranda šios situacijos:
- Agentas ir atstovaujamasis turi panašius interesus, kad gautų vienodas pajamas. Vykdytojas atsižvelgia į agento veiklą, todėl atstovaujamasis gerai žino apie jo gaunamas paslaugas.
Jei nė vienas iš šių įvykių neįvyks, agentūros nuostoliai greičiausiai išaugs. Todėl pagrindinis iššūkis yra įtikinti agentus, kad jie teiktų pirmenybę savo atstovaujamojo interesams, o savo interesus laikytų antra. Jei tai bus padaryta teisingai, agentas puoselės jų vykdytojo turtus, tuo pačiu praturtindamas jų esmę.
