Jamie Dimon gali būti bankininkystės meno magistras, tačiau tai nereiškia, kad jis vis dar nėra studentas, kai kalbame apie klientus. Panašu, kad didžiausio JAV banko „JPMorgan Chase & Co.“ (JPM) generalinis direktorius mokosi kelių pamokų, kaip elgtis ištikimiausiems klientams iš didžiausio šalies elektroninės komercijos verslo „Amazon.com“ (AMZN). Sekdamas „Amazon“ premjero narystės tarnybos pavyzdžiu, Dimonas neseniai paskelbė, kad „JPMorgan“ planuoja pradėti siūlyti kainų nuolaidas klientams, perkantiems kelis produktus, praneša CNBC.
Puikus pavyzdys
„Prime“ yra „Amazon“ būdas pritraukti lojalius klientus ir palaikyti gerus santykius su jais, siūlant prenumeratos narystę, gaunančią papildomų privilegijų, tokių kaip nemokamas pristatymas, neribota prieiga prie vaizdo ir muzikos turinio bei nuolaidų įvairiems produktams. (Norėdami pamatyti, žiūrėkite: „ Amazon Prime's Crazy Long Reach“. )
„Prime“ santykių kainodaros modelis suteikia augimo galimybę, pritraukiant naujų klientų iš konkuruojančių bankų, ypač todėl, kad dabartinis „JPMorgan“ dydis, kurio klientų indėliai birželio 30 d. Sudarė 1, 31 trilijoną JAV dolerių, draudžia jo plėtrą įsigyjant. Pasinaudojęs įsigijimais, kad JPMorgan taptų šalies banku Nr. 1, Dimonui dabar reikia ieškoti įkvėpimo už bankų pasaulio ribų, kaip organiškai auginti banko indėlių bazę.
Kur geriau ieškoti to įkvėpimo, nei iš Jeffo Bezoso „Amazon“, kuris yra svarbiausias elektroninės komercijos versle ir kur kas labiau dominuoja šioje arenoje, nei „JPMorgan“ dirba bankininkystėje. Dvi bendrovės taip pat jau palaiko darbinius verslo ryšius, nes „JPMorgan“ apdoroja daugelį internetinių mokėjimų internetiniam mažmenininkui ir išleidžia jiems bendro prekės ženklo kredito korteles.
Nuo penktadienio prekybos pabaigos „Amazon“ iki 55% išaugo iki šių dienų (YTD). „JPMorgan“ per metus padidėjo 23%. (Norėdami pamatyti, žr. Kodėl „Amazon“ vertybinių popierių atsargos siekia naujų rekordų. )
Strateginė kainodara
Dimonas yra taip įsimylėjęs „Amazon“ verslo modelį, kad rugsėjo viduryje jis apiplėšė Marbue Browną, vieną iš elektroninės prekybos milžinų vadovų. Kaip „Business Insider“ teigė, kad Brownas buvo pasaulinis bendrovės „Andon Cord“ klientų patirties komandos lyderis, jis buvo pasamdytas siekiant pagerinti bendravimą su banko klientais įvairiose platformose.
Nors „JPMorgan“ jau siūlo tam tikras nuolaidas, tokias kaip hipotekos klientams, kurie jau turi pinigų banke, bankas planuoja išplėsti tokio tipo pasiūlymus ir įdiegti pakopinę nuolaidų sistemą. Priklausomai nuo jų pakopos, klientams bus suteikta daugiau nuolaidų, pavyzdžiui, nemokama akcijų prekyba.
