Turinys
- Jie nori tik kalbėti pinigus
- Jie skambina jums kiekvieną dieną
- Jūs tiesiog negalite atrodyti, kad sutiksite
- Jie tavęs nevertina
Visada sulaukiu daug pastangų, kai pradedu kalbėti apie klientų atleidimą, ypač su naujais verslininkais, kurie vis dar domisi, kaip kas mėnesį mokės sąskaitas. Aš tai gaunu, nes anksčiau taip mąsčiau. Kai dirbau iš silpnos mąstysenos, aš visada galvojau: „Jei paleisiu šį klientą, aš net neįsivaizduoju, ar galiu juos pakeisti.“ Nesvarbu, kaip klientas su manimi elgėsi, ar jie išrado kokią nors vertę. mano tarnybos. Aš paprasčiausiai negalėjau apsikabinti aplinkybės, kad jei paleisčiau sunkų klientą, padariau vietą dar vienam klientui, su kuriuo būtų malonu dirbti.
Viskas pasikeitė, kai aš įkūriau savo, tik už mokestį, konsultavimo firmą. Po košmaro prarasti didžiulį klientą, nes netinkamai perteikiau jam savo vertę, pažadėjau sau, kad daugiau niekada nenuvertinsiu savęs ar savo darbo dėl kokių nors priežasčių. Kai iš tikrųjų suprasite savo vertę ir pradėsite veiklą vadovaudamiesi gausaus požiūrio principais, tampa lengva atsisakyti klientų, kurie neatitinka jūsų verslo modelio. Didžiąją laiko dalį, kai nusprendžiu atleisti klientą, jie patenka į vieną (ar daugiau) iš žemiau pateiktų keturių kategorijų.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Finansų konsultantai dažnai gali bijoti, kad geras klientas juos atleis dėl tam tikrų priežasčių, nepaisydami savo pačių nuomonės. Tačiau jums, kaip profesionaliam patarėjui, taip pat gali prireikti retkarčiais atsikratyti kliento, kad jūsų verslas vyktų sklandžiai.Klientai. kurie erzina, skundžiasi, kurie neįvertina jūsų sunkaus darbo ir vertės, arba kurie taip susikoncentravę į pinigus, kad jiems viskas, kas jiems rūpi, yra geri kandidatai gauti kirvį.
Jie nori kalbėti tik apie pinigus
Mes visi turėjome šiuos klientus. Jie net nesėdi prie stalo, kol nekalba apie tą ar tą investiciją, kokia yra jų esmė, ir apie savo portfelių stipriąsias ar silpnąsias puses. Galite pabandyti priversti juos kalbėti apie svajones ir tikslus ar emocinio investavimo sąvokas, tačiau jie nori, kad tai nieko bendro neturi. Juos domina tik vienas dalykas: esmė.
Ne visada gali būti aišku, kad reikia atleisti tokį klientą, nes jis techniškai nesiginčija su jumis, eikvoja laiką ar nerodo tradicinių raudonų vėliavų. Tačiau viena iš mano verslo vertybių yra ta, kad man įdomu dirbti su klientais, kurie vertina mano žinias apie minkštuosius mokslus ir elgesį investuojant. Jei aš dirbu su tuo, kas tuo nesidomi, jie neįvertina mano vertės ir jiems geriau būtų patarėjas, kuris tiesiog galėtų su jais susikalbėti.
Jie skambina jums kiekvieną dieną, kad patikrintų savo investicijas
Ar jūs kada nors norėjote užblokuoti vieno iš savo klientų telefoną? Aš žinau, kad turiu. PITA yra tie klientai, kurie mano, kad tikslinga kasdien skambinti jums aptarti, išanalizuoti ar nusiskundti, kaip sekasi jų investicijoms. Jie eikvoja jūsų laiką ir rodo aiškius emocinio investuotojo požymius. Jie nemato jūsų vertės ir jūsų įgyvendintos ilgalaikės strategijos stiprybės. Tikriausiai negalėsite priversti šio tipo klientų pamatyti jo būdų klaidų, todėl paprastai geriau juos perduoti patarėjui, kuris mielai laiko ranką.
Jūs tiesiog negalite atrodyti, kad sutiksite
Aš turėjau klientų, suprantančių elgesio investavimą, turinčių daug pinigų, kad mano laikas būtų vertas, ir kurie supranta mūsų ilgalaikio plano vaizdą. Bet dėl vienokių ar kitokių priežasčių mes tiesiog negalime susitaikyti. Tai klientas, su kuriuo bijote susitikti, nes žinote, kad pateksite į diskusijas apie politiką ar religiją; blogo požiūrio klientas ir tave žemina. Tai klientas, kuris kaltina kitus už savo vietą gyvenime ir dėl visko nusikalsta. Jei kiekviena sąveika su klientu sukelia jums stresą, turite sau leisti paleisti juos.
Jie nesupranta ir neįvertina jūsų vertės
Man, kaip patarėjui tik už mokestį, yra tai, ką aš kiekvieną dieną „pardavinėju“. Aš neparduodu galimybės pasirinkti akcijų ar skaityti rinkos ateitį. Aš neparduodu konkrečių produktų ir neparduodu tikrumo. Parduodu vertę būti mentoriumi, visą gyvenimą besimokančiu ir minkštųjų mokslų pedagogu. Jei jūsų klientai to nesupranta ar neįvertina, turite juos suaktyvinti, kad galėtumėte atlaisvinti vietos tiems, kurie norės.
Jei bijai atleisti klientą, tai reiškia, kad tinkamai nenustatei savo vertės sau. Norint nustatyti savo tikrąją vertę ir pereiti prie gausios minties, gali prireikti šiek tiek sielos paieškų ir gero trenerio ar mentoriaus pagalbos.
Kai tampi savo klientų patarėju, giliai supranti juos ir nukreipi juos į geresnę ateitį, tada išmokai finansinio globėjo būdų. Jūs jau sužinojote, ką reiškia būti tikru patarėju ir kaip panaudoti pinigus kaip kelią į visavertiškesnį gyvenimą sau ir tiems, kuriems tarnaujate.
