Jei kada nors žiūrėjote TV laidą „Extreme Couponing“ ar skaitėte apie klientą, kuris beveik nieko nekainuoja 200 USD vertės bakalėjos, tikriausiai susimąstėte, kas tai yra gamintojams ir parduotuvėms, siūlantiems šiuos kuponus. Ar jie iš tikrųjų uždirba pinigus proceso metu, ar klientai vengia legalizuoto apiplėšimo?
Tiesa ta, kad kuponai sukuria abipusės naudos situaciją ir įmonėms, ir vartotojams. Gamintojai ir parduotuvės gauna naudos iš kuponų. Jei jų nebūtų, jie jų neišduotų ir nepriimtų. Norėdami sužinoti, kokia jų nauda, išnagrinėsime kai kurias priežastis, kodėl įmonės siūlo kuponus.
PAMOKOS: Biudžeto sudarymo pagrindai - įvadas
Norėdami atkreipti vartotojų dėmesį
Pasak Maisto rinkodaros instituto, vidutinis prekybos centras 2010 m. Gabeno 38 718 prekių. Iš tūkstančių produktų įmonėms reikia būdo, kaip nukreipti vartotojus į savo produktą, o ne į konkurentą, o kuponas gali padėti prekei išsiskirti. Pavyzdžiui, jei turite konkretaus prekės ženklo popierinių rankšluosčių kuponą, tai greičiausiai bus pirmasis prekės ženklas, kurį patikrinsite tarp dešimties skirtingų popierinių rankšluosčių praėjimų prekių ženklų. (Dėl susijusių skaitymo būdų skaitykite 6 patarimus, kaip padaryti, kad kuponai jums padėtų. )
Norėdami reklamuoti naują produktą
Vartotojus reikia privilioti, kad jie galėtų įsigyti naujo produkto, ypač jautraus kainos atžvilgiu, kuponus naudojančius pirkėjus. Bendrovė galėtų reklamuoti savo naują produktą siūlydama nemokamus pavyzdžius, tačiau užuot išleidusi pinigus tiek pačiam produktui, tiek įsigydama produktą į vartotojų namus, ji galėtų pasiūlyti viliojantį, didelės vertės kuponą ir iš tikrųjų parduoti. Jei vartotojui naujas produktas pakankamai patiks, ateityje jis gali nusipirkti visą kainą, kai nebeįmanoma įsigyti įvadinių kuponų.
Norėdami pirkti lojalumą
Daugybė veiksnių yra susiję su klientų priėmimu ir išlaikymu: ne visada pakanka vien tik pasiūlyti palankesnę kainą ar pranašesnį produktą. Kai parduotuvė ar gamintojas pateikia kuponą, nuolaida sukuria prestižą ir prekės ženklo / parduotuvės lojalumą. Pagalvokite apie tai, kaip jaučiatės gavę kuponą iš mėgstamos parduotuvės el. Paštu, ar tai nejaudina jūsų minties, kad įmonė vertina jūsų verslą ir nori jus išlaikyti kaip klientą?
Norėdami gauti pakartotinį verslą
Kai kuriose akcijose reikalaujama, kad vartotojai naudotųsi premija kitą kartą apsilankę parduotuvėje. Tokie kuponai pritraukia klientus į parduotuvę kartą nusipirkti ką nors ir gauti kuponą, o vėl nusipirkti ką nors kitą ir panaudoti kuponą.
Pavyzdžiui, neseniai atlikta „Albertsons“ maisto prekių parduotuvės reklama klientams padovanojo kuponą už 10 USD nuo kito apsilankymo, kai jie įsigijo 100 USD vertės dovanų kortelėse. Net jei klientas atliktų tik minimalų minimumą ir per paskesnį vizitą išeidavo su 10 USD nemokamų maisto prekių, tas klientas gali būti labiau linkęs sugrįžti ateityje, kai šiek tiek susipažins su parduotuve, kai pirks kuponą. Kiti klientai išleis daugiau nei kupono limitas, todėl parduotuvė iš karto gali gauti naudos iš reklamos. Taip pat reklama klientams pranešė, kad „Albertsons“ yra vieta, kur jie gali nusipirkti dovanų kortelių, o tai reiškia, kad parduotuvė gali įgyti verslo verslą kitą kartą, kai klientas nori įsigyti dovanų kortelę. (Susijusius skaitymus rasite Geriausiose 2011 m. Lojalumo programose. )
Nukreipti savo rinkodaros pastangas
Norėdami gauti geriausias nuolaidas daugelyje didžiųjų maisto prekių parduotuvių tinklų, klientai turi užsiregistruoti parduotuvės lojalumo kortelėje ir leisti kasai ją nuskaityti kiekvieną kartą pirkdami. Mainais į tai, kad klientams būtų suteikiamos mažesnės kainos, įmonės gauna išsamią informaciją apie kortelės vartotojo pirkimo elgesį. Kokiomis dienomis ir kada jis lankosi parduotuvėje? Kiek jis / ji išleidžia vienai kelionei? Kaip dažnai jis / ji apsiperka? Ką jis ar ji perka? Ar jis / ji perka tik parduodamus daiktus? Ar jis ar ji visada naudoja kuponus?
Įmonės gali naudoti šią vertingą informaciją priimdamos sprendimus, kokius produktus gabenti, kokias kainas nustatyti, ką parduoti, kokią nuolaidą pasiūlyti ir dar daugiau. Ši informacija taip pat padeda įmonėms vykdyti tikslines rinkodaros pastangas.
„Mažmenininkai gali mums parduoti daug pigiau, kai siūlo reklamines programas, kurios vilioja mus dalintis su jais asmenine informacija“, - sako „CouponMom.com“ įkūrėja Stephanie Nelson.
Kai įmonės, naudodamos parduotuvių lojalumo korteles, žino, ką perkate, jos gali sutaupyti pinigų rinkodaros išlaidoms padengti, kai siunčia jums pasiūlymus, kuriuos labiau naudojate. Vietoj to, kad išsiųstų sauskelnių kuponą kiekvienam namų ūkiui pagal netoliese esantį pašto kodą, parduotuvė gali išsiųsti sauskelnių kuponus tik tiems klientams, kurie anksčiau yra pirkę sauskelnes.
PAMOKA: biudžeto sudarymo pagrindai - tikslo nustatymas
Žinutė pardavėjams: Nepraleiskite progos
Nelsonas, kuris jau daugiau nei dešimtmetį yra strateginis kuponas, sako, kad kuponai „turi veikti, nes verslas skelbia daugiau akcijų nei bet kada anksčiau“. Ji pabrėžia, kad įmonės gali nustatyti bet kokius apribojimus ar išimtis norimiems kuponams, tačiau sako, kad "žmonės ieško kuponų. Jei kuri nors įmonė nori nekreipti dėmesio į kuponus, jie praleidžiami." (Apie tai skaitykite skyrelyje „ Kuponų naudojimo jūsų versle“ privalumai ir trūkumai. )
