Stebėdamas Jeffą Bezosą, „Amazon.com Inc.“ (AMZN) tapo mažmeninės prekybos ir debesų kompiuterijos kolekcija, pavertęs jį turtingiausiu žmogumi pasaulyje, kurio grynoji vertė, „Forbes“ skaičiavimu, sudarė 151, 8 milijardo JAV dolerių, beveik visą tai iš savo akcijų paketo. Amazonėje, kuri dabar yra viena didžiausių pasaulio bendrovių, kurios rinkos vertė siekia 910 milijardų JAV dolerių. Akcijos per penkerius metus išaugo beveik 6 kartus. Bet Bezosas savo laiške akcininkams, šiandien paskelbtame kartu su „Amazon“ metine ataskaita, labai aiškiai pasakė vieną dalyką: bendrovės augimas tik prasidėjo ir jis planuoja padaryti „Amazon“ dar didesnį.
Visa tai nepaisant kylančių kritikų raginimų, kad „Amazon“ turėtų būti suskaidyta dėl antimonopolinių problemų.
Toliau pateikiami penki Bezos laiško pristatymai, apibendrinti abiejose lentelėse ir išsamiau aptarti šioje istorijoje.
5 „Takeaways“ iš Jeffo Bezoso
- "Trečiųjų šalių pardavėjai spardo mūsų pirmosios partijos užpakalį. Blogai." "Mes žinojome, kad norime sukurti statybininkų kultūrą" ir darbuotojus, turinčius "klientų apsėstumą". "" Šiandien "Amazon" išlieka mažas žaidėjas pasaulinėje mažmeninėje prekyboje. "" Kaip įmonė auga, viskas turi atitikti mastelį, įskaitant jūsų nepavykusių eksperimentų dydį. “„ Šiandien aš siūlau mūsų geriausius mažmeninės prekybos konkurentus (žinote, kas jūs esate!), kad jie atitiktų mūsų išmokas darbuotojams ir mūsų minimalų 15 USD atlyginimą… Tai savotiška konkurencija tai bus naudinga visiems “.
Trečiųjų šalių pardavėjai
Nuo 1999 m. Iki 2018 m. Bezosas sako, kad „fizinių bendrųjų prekių pardavimų dalis, kurią„ Amazon “pardavė trečiųjų šalių pardavėjai - dažniausiai mažos ir vidutinės įmonės, o ne pačios„ Amazon “pirmosios pusės pardavimai“ - išaugo nuo 3 proc. iš viso iki 58 proc.
Pirmųjų šalių pardavimai per tą laikotarpį išaugo nuo 1, 6 milijardo dolerių iki 117 milijardų dolerių, o jungtinis metinis augimo tempas (CAGR) buvo 25%. Tuo tarpu trečiųjų šalių pardavimai išaugo nuo 0, 1 milijardo iki 160 milijardų dolerių ir sudarė 52% CAGR. Priešingai, Bezosas pažymi, kad „eBay inc. (EBAY) tuo pačiu laikotarpiu sudarė tik 20% bendrojo prekių pardavimo CAGR.
"Kodėl nepriklausomi pardavėjai pardavė tiek daug geriau„ Amazon “nei eBay?… Mes padėjome nepriklausomiems pardavėjams konkuruoti su mūsų pirmosios šalies verslu, investuodami į juos ir siūlydami jiems pačius geriausius pardavimo įrankius, kuriuos tik galime įsivaizduoti ir sukurti “. Kalbant apie „Amazon“ ir „Amazon Prime“ vykdymą, Bezosas sako, kad „šios dvi programos prasmingai pagerino klientų patirtį perkant iš nepriklausomų pardavėjų“.
Statybininkų kultūra
Bezosas sako, kad „Amazon“ vertina „smalsius žmones, tyrinėtojus“, kurie „mėgsta sugalvoti“ ir turi tai, ką vadina „klientų apsėstumu“. Jis priduria: „Sėkmė gali kilti pasikartojant: sugalvokite, paleiskite, iš naujo sukurkite, paleiskite iš naujo, pradėkite iš naujo, nuplaukite, pakartokite dar kartą“.
"Didesnė tikimybė, kad nepastebėti atradimai - 'netiesiniai' - reikės klaidžioti. Šiuo atžvilgiu Bezosas cituoja „Amazon Web Services“ (AWS), savo debesų kompiuterijos skyrių, kurio metinės pajamos siekia 30 milijardų JAV dolerių ir „sparčiai auga“. Jis sako: „Didžioji dalis to, ką mes statome„ AWS “, yra klientų klausymasis “ ir tvirtina, kad jos sėkmės pagrindas yra „klientų apsėstas“. Be to, jis priduria: „Didžiausi adatų pernešėjai bus daiktai, kurių klientai nežino paprašyti“.
Mažas žaidėjas pasaulinėje mažmeninėje prekyboje
„Bezosas“ bando atremti augantį susirūpinimą, kad „Amazon“ tampa mažmeninės prekybos monopolistu. "Mes atstovaujame mažą mažmeninės prekybos procentą, kurį sudaro vienas skaitmuo. Kiekvienoje šalyje, kurioje mes dirbame, yra daug didesnių mažmenininkų. Ir tai daugiausia dėl to, kad beveik 90% mažmeninės prekybos įmonių yra neprisijungę, plytų ir skiedinių parduotuvėse."
Jų „Amazon Go“ parduotuvių, kurių dabar yra dešimt, atžvilgiu „aiški vizija“ yra „atsikratyti blogiausio dalyko, susijusio su fizine mažmenine prekyba: kasų linijomis“. Jis sako, kad klientai „Amazon Go“ patirtį vadina magiška.
"Gedimas taip pat turi masto"
"Jei jūsų nesėkmių dydis nedidėja, jūs nesirinksite tokio dydžio, kuris iš tikrųjų galėtų pajudinti adatą.„ Amazon “eksperimentuos tinkamu mastu mūsų dydžio įmonei, jei kartais turime milijardus milijardų - dolerių nesėkmių “.
Iššūkis geriausiems mažmeninės prekybos konkurentams
„Amazon“ buvo kritikuojama daugelyje išsamių naujienų istorijų dėl ilgų darbo valandų ir nelanksčios, nepaprastai reiklios ir stresą keliančios darbo aplinkos. Bezosas netiesiogiai atkreipė dėmesį į šiuos dalykus savo laiške.
"Mūsų tikslas yra įdarbinti ir išlaikyti įvairiapusius ir talentingus darbuotojus, kurie gali mąstyti kaip savininkai. Norėdami tai pasiekti, reikia investuoti į savo darbuotojus." Bezosas taip pat sako, kad „Amazon“ minimalus 15 USD per valandą atlyginimas taikomas visiems nuolatiniams, ne visą darbo laiką dirbantiems, laikiniems ir sezoniniams darbuotojams JAV. Jis pabrėžia, kad „Amazon“ moka iki 95% mokesčių ir mokslų už „pažymėjimą“. arba diplomas kvalifikuotose studijų srityse “ir kad iki šiol tuo pasinaudojo daugiau nei 16 000 darbuotojų. Jis taip pat sako, kad „Amazon“ per mokymo programas „išugdys“ 50 000 JAV darbuotojų per valandą.
