Kas yra informacijos apie klientą failas (CIF)?
Kliento informacijos byla (CIF) yra elektroninė byla, kurioje saugoma visa svarbi informacija apie kliento asmeninę ir sąskaitos informaciją. Kliento informacijos failas (CIF), kuriame yra CIF numeris, leidžia įmonei peržiūrėti savo klientų sąskaitas pagal santykius, o ne griežtai pagal sąskaitos tipą. Nors daugelis pramonės šakų turi klientų bylas, CIF tradiciškai buvo siejamos su bankų pramone. CIF banke gali būti kliento kredito santykiai, turimos sąskaitos ir informacija apie nuosavybės teises.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Kliento informacijos failas (CIF) yra kompiuterizuotas failas, naudojamas įmonėse, kuriose saugoma kliento asmeninė ir sąskaitos informacija. Bankininkystėje CIF yra tokie duomenys kaip kredito santykiai, informacija apie sąskaitos nuosavybės teises, turimų sąskaitų skaičius ir tipai. Internetiniai mažmenininkai taip pat sukuria CIF dabartiniams ar potencialiems klientams, remdamiesi jų internetinių produktų paieškomis ar pirkimais.
Kaip veikia klientų informacijos failas (CIF)
Banko CIF įrašo tokią informaciją kaip kliento gyvybinės statistikos sąskaitos likučiai ir operacijos bei turimų sąskaitų tipai. Jis atnaujinamas taip dažnai kaip kasdien, kad būtų užtikrintas tikslumas, ir yra naudojamas padėti įvairioms tarnybinėms ir administracinėms funkcijoms.
CIF verslui pateikia visos su tam tikru klientu susijusios veiklos suvestinę. Šiandien CIF, kaip ir jo CIF numeris, dažniausiai laikomas elektroniniu formatu. Tačiau dažnai egzistuoja CIF popierinis aplankas, kuriame yra ir svarbių dokumentų, tokių kaip parašo kortelės, naudojamos sąskaitos atidarymo metu. Kliento informacijos failas veikia kaip centrinis taškas tiriant kliento duomenis nereikia ieškoti kiekvienos sąskaitos ar operacijos atskirai.
Komercinė bankininkystė naudoja CIF, kad parodytų įvairius kredito produktus, tokius kaip verslo paskolos ir kreditinės kortelės, kurias šiuo metu naudoja klientas. CIF taip pat gali pateikti informaciją apie bet kokius ankstesnius paklausimus, kad būtų galima pateikti tikslinę informaciją kryžminio pardavimo tikslais, siūlant esamiems klientams papildomus produktus.
CIF ir duomenų saugumas
Bet kuris verslas ar subjektas, kuris registruoja tam tikrą informaciją apie klientą, privalo atskleisti, kaip ji renkama ir kaip ji bus naudojama. Taip pat reikalaujama, kad verslas imtųsi tam tikrų būtiniausių žingsnių, kad apsaugotų duomenis nuo atsitiktinio ar priverstinio poveikio neleistinoms šalims.
Federalinė prekybos komisija padeda apsaugoti vartotojus ir įmones, reguliuodama, kaip duomenys turi būti saugomi JAV. FPK taip pat teikia pagalbą įmonėms, užtikrinančioms duomenų saugumą ir užtikrinant, kad duomenys būtų tinkamai sunaikinti.
Ypatingos aplinkybės
Klientų informacijos failas (CIF) ir jo duomenys dažnai naudojami kaip rinkodaros priemonė. Pvz., CIF su internetiniais mažmenininkais gali apimti informaciją apie ankstesnes paieškas internete, anksčiau peržiūrėtus produktus ir pirkinius. Paieškos ir naršymo būdai padeda internetinėms įmonėms nustatyti kitas prekes, kurios galėtų sudominti klientą, kad galėtų prašyti naujų ar papildomų pardavimų.
Paslaugų teikėjai taip pat prižiūri CIF būsimos rinkodaros tikslais. Tai gali būti pranešimai vartotojui apie paslaugas, kuriomis vartotojas naudojasi tam tikrais laiko tarpais, pavyzdžiui, transporto priemonių techninės priežiūros ar kraštovaizdžio paslaugas. Rinkdama informaciją apie tai, kada paskutinį kartą buvo naudojama paslauga, įmonė gali numatyti, kada klientui gali prireikti ateityje, ir nusiųsti priminimą.
Informacijos apie klientą bylos pavyzdys
CIF dažnai pateikiama asmenį identifikuojanti informacija (PII). Tai gali būti kliento vardas, adresas ir telefono numeris, norint įvykdyti pirkinius. CIF taip pat gali būti asmens gimimo data ir socialinio draudimo numeris, kuris dažniausiai reikalingas bankininkystėje arba tokiomis aplinkybėmis, kai kreditas yra svarbus. Į turimą informaciją taip pat gali būti įtraukta papildoma informacija, tokia kaip rasė ir lytis.
