„NetSpend“ yra įmonė, turinti išankstinio mokėjimo debeto kortelę, kuri, jos teigimu, siūlo konkurencinę alternatyvą sąskaitos debeto kortelių, kreditinių kortelių ir grynųjų pinigų tikrinimui. Klientai įmonei pateikia savo vardus ir adresus, o įmonė išsiunčia jiems asmenines korteles, kurias jie suaktyvina ir įkelia lėšomis. Bendrovė teigia, kad jos kortelės suteikia pranašumų vartotojams, kurie neturi banko sąskaitų, kreditinių kortelių ar neturi galimybės naudotis tradicinėmis finansinėmis paslaugomis.
Kas yra „NetSpend“?
„NetSpend“ yra Austine, Teksaso valstijoje ir yra visiškai „Total System Services Inc.“ (NYSE: TSS) dukterinė įmonė. Bendrovė valdo 70 000 paskirstymo centrų ir 130 000 perkrovimo punktų tinklą, kur vartotojai gali įsigyti „NetSpend“ korteles ir įkelti jas grynaisiais. Vietose yra mažmenininkai, čekių išgryninimo vietos, būtiniausių prekių parduotuvės, maisto prekių parduotuvės, vaistinės, draudimo paslaugų teikėjai ir mokesčių rinkimo įmonės. „NetSpend“ taip pat teikia darbo užmokesčio kortelių sprendimus, leidžiančius darbdaviams tiesiogiai pervesti darbo užmokestį į savo darbuotojų kortelių sąskaitas.
Kaip veikia „NetSpend“?
„NetSpend“ savo klientams siūlo „Visa“ ir „MasterCard“ išankstinio mokėjimo korteles. Valstybinės ir federaliniu lygmeniu reguliuojamos finansų įstaigos, bendradarbiaujančios su „NetSpend“, išduoda korteles, kurias apdraudžia Federalinė indėlių draudimo korporacija (FDIC). Kortelės leidžia vartotojams pridėti, išleisti, išsiimti ir tvarkyti pinigus. Klientai gali naudotis tokiomis funkcijomis kaip banko pervedimai asmeniui, tiesioginis darbdavio ar vyriausybės čekių įnešimas, tekstiniai perspėjimai, atlygio programa, biudžeto sudarymo priemonės ir pakopinės normos taupomosios sąskaitos galimybė.
Kaip „NetSpend“ uždirba pinigus?
„NetSpend“ klientams siūlo tris paslaugų planus. Mokėjimo planas yra skirtas klientams, kurie tikisi sudaryti ribotą skaičių operacijų. Turint šį planą, sąskaitos atidarymas nėra nemokamas ir nereikia mokėti jokio plano mokesčio. Klientai moka 1 USD kiekvieną kartą, kai pasirenka kreditą mažmeninėje parduotuvėje ir perka pirkinį, ir 2 USD kiekvieną kartą, kai pasirenka debetą, įveskite savo asmens kodą (PIN) ir perka. Pagal įmonės „FeeAdvantage“ planą, klientai nemoka jokio mokesčio už sąskaitos atidarymą, tačiau moka mėnesinį 9, 95 USD plano mokestį. Pagal šį planą mažmenininkams leidžiama įsigyti neribotą kiekį debeto ar kredito galimybių. „Premier FeeAdvantage“ plane nėra sąskaitos mokesčio ir neribotų debeto ar kredito pirkimų, tačiau klientai moka mėnesinį 5 USD plano mokestį. Tačiau norėdami pasinaudoti šiuo planu, klientai per kalendorinį mėnesį iš viso turi sumokėti 500 USD darbo užmokesčio arba vyriausybės išmokas.
„NetSpend“ taip pat apmokestina 2, 50 USD už vietinio bankomato išėmimą ir 4, 95 USD už tarptautinį bankomato išgryninimą. Bendrovė imasi 1 USD už kiekvieną ATM operacijos atmetimą. Firma neima jokių mokesčių už tiesioginius indėlius ir internetinius pervedimus iš vienos sąskaitos į kitą, bet 4, 95 USD už pervedimus iš vienos sąskaitos į kitą, kuriuos vykdo klientų aptarnavimo agentas. „NetSpend“ imasi mažmeninių kortelių įkėlimo mokesčių, kurie skiriasi priklausomai nuo vietos, ir gali imti mokesčius už mobiliųjų čekių įkėlimą. Firma gali imti mokesčius už tam tikrų rūšių išorinius banko pervedimus.
„NetSpend“ neima jokių mokesčių už internetinio balanso užklausas, tačiau už telefono užklausas gali imti 50 centų mokestį už užklausą. Bendrovė taip pat imasi mokesčių už čekių užklausas, papildomus išrašus, papildomą kortelės išdavimą, kortelės pakeitimą ir pagreitintą kortelės pristatymą. „NetSpend“ įvertina mokesčius už atmestas ACH debeto operacijas ir sustabdo mokėjimo užklausas. Klientai, kurie prašo pritaikytos kortelės, moka 4, 95 USD mokestį už kortelę. Bendrovė ima neveikiančių sąskaitų priežiūros mokesčius.
Ką mano klientai?
„NetSpend“ iš savo vartotojų gauna aukštus klientų aptarnavimo ženklus. 2016 m. Rugpjūčio mėn. Svetainėje ConsumerAffairs.com buvo 3 149 apžvalgos apie įmonės produktus ir paslaugas. Iš 1023 apžvalgininkų, įvertinusių „NetSpend“, 713 suteikė įmonei keturių ar penkių žvaigždučių įvertinimą, 46 suteikė trijų žvaigždučių įvertinimą, 42 įvertino. bendrovė su dviem žvaigždutėmis ir 222 suteikė vienos žvaigždutės įvertinimą. Daugelis teigiamų apžvalgininkų paminėjo aktyvinimo paprastumą ir puikų klientų aptarnavimą, o kai kurie neigiami atsiliepimai paminėjo prastą klientų aptarnavimą.
