„United Parcel Service, Inc.“ (UPS) ir „FedEx Corp.“ (FDX) yra dvi pirmaujančios pristatymo paslaugų įmonės ir pagrindinės konkurentės viena kitai, bent jau visuomenės akyse. Tačiau tos įmonės, kurios atidžiai jas seka, gana skiriasi savo verslo modeliais ir strategijomis. Čia apžvelgiame ir palyginame, kaip abi įmonės susiduria su įvairiais verslo iššūkiais, tokiais kaip internetinė prekyba, logistika, greitojo pašto paslaugos ir antžeminis pristatymas.
UPS ir „FedEx“: apžvalga
Nors UPS yra plačiai žinomas dėl vietinių antžeminių siuntų pristatymo, „FedEx“ dažniausiai yra pripažinta dėl pasaulinių oro greitkelių krovinių. Dvi bendrovės taip pat skiriasi savo požiūriu į klientų aptarnavimą, tai, kaip jos elgiasi elektroninės prekybos aplinkoje, ir skirtingas kiekvienos įmonės verslo struktūras.
Pakuotės pristatymas ir greitasis aptarnavimas yra ta vieta, kur abi įmonės pagamino savo vardą. Kiekviena įmonė teikia kitas pristatymo paslaugas, kurios, atrodo, sutampa su viskuo, ką jos daro.
UPS taip pat yra įprastas oro krovinių vežėjas, o „FedEx“ turi panašų siuntų pristatymo vienetą, vadinamą „FedEx Ground“. Realybėje UPS antžeminių pakuočių verslas ir „FedEx“ oro ekspreso operacijos yra atitinkamai kiekvienos įmonės duona ir sviestas.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Tiek UPS, tiek „FedEx“ yra greitojo siuntų pristatymo paslaugų pradininkai. „UPS“ specializuojasi vietinių antžeminių siuntų pristatymo tarnybose. „FedEx“ specializuojasi tarptautinio oro krovinių pervežimo metu, kuriam jautrus laikas.
UPS
„United Parcel Service, Inc.“ (UPS) siuntas pristato visame pasaulyje kiekvieną dieną, išskyrus sekmadienį. 2018 m. „UPS“ kiekvieną dieną pristatė apie 21 milijoną paketų ir dokumentų, kurie, remiantis jos 2018 m. Metine ataskaita, sudarė 5, 2 milijardo - tai skaičius, kurio nepalygina niekas kitas versle.
„UPS Store“ ir „FedEx Office“ yra mažmeninės prekybos vietos, kurias įsteigė abi bendrovės, norėdamos pateikti individualius pristatymo užsakymus jų atitinkamoms pakuočių pristatymo ir greitojo pristatymo paslaugoms. Tokių parduotuvių ir biurų turėjimas taip pat atspindi skirtingus UPS ir „FedEx“ metodus aptarnauti savo klientus.
Nors abi pardavimo vietos teikia siuntimo, pakavimo ir tam tikras biuro reikmenų paslaugas, tokias kaip kopijavimas ir spausdinimas, jos pritraukia skirtingus klientus, nes kiekvienos įmonės pristatymo verslas yra skirtingas. UPS parduotuvė dažnai yra palyginti maža mažmeninės prekybos vieta, nepriklausomai priklausanti franšizės gavėjams. Pirmiausia ji teikia paslaugas mažmeniniams klientams ir mažoms įmonėms, tenkinant jų mažų siuntų pristatymo poreikius, taip pat tam tikras su paštu ir siuntimu susijusias paslaugas.
Elektroninė komercija ir logistika
Vykdoma e. Prekybos plėtra suvaidino pagrindinę UPS verslą - mažų pakuočių pristatymą. Kadangi vis daugiau žmonių reguliariai perka internetu, prekybininkai internete vis labiau spaudžiami, kad prekės neprisijungus vartotojams būtų pristatytos laiku.
Jie mato, kad logistika vaidina kur kas didesnį vaidmenį mažmeninės prekybos sėkmėje, ir norėdami padėti sau geriau pereiti el. Prekybos kelią, internetiniai prekybininkai pasikliauja tokiomis pakuočių pristatymo įmonėmis kaip UPS, kad užmegztų galutinius ryšius su savo klientais. Dėl šios priežasties UPS pastebėjo padidėjusią savo verslo paklausą ir net stengėsi išlaikyti savo pajėgumus didelių gabenimo užsakymų metu.
UPS valdo visas savo verslas, tokias kaip oro, žemės, vidaus, tarptautinės, komercinės ir gyvenamosios, naudodamos vieną siuntų ir pristatymo tinklą. Bendro tinklo struktūra leido UPS įgyti konkurencinių pranašumų padidinant tinklo efektyvumą ir turto naudojimą.
„FedEx“
Remiantis „FedEx“ verslo brošiūra 2019 metams, „FedEx Corp.“ (FDX) perkelia daugiau nei 15 milijonų siuntų kiekvieną darbo dieną į daugiau nei 220 šalių ir teritorijų visame pasaulyje. Kalbant apie verslo modelius, abi bendrovės rado skirtingas verslo nišos, kurių UPS orientuojasi į mažų pakuočių pristatymą, o „FedEx“ specializuojasi greitai reaguojančių greitojo pašto paslaugų srityje.
Kalbant apie parduotuves, „FedEx“ biurai paprastai užima dideles erdves, tikrai panašias į didelius biurus, ir priklauso įmonėms. „FedEx Office“ gali pateikti modernią įrangą, tokią kaip skaitmeniniai nuotraukų kioskai, lazeriniai spausdintuvai arba prieiga prie darbalaukio, naudojant vaizdo skaitytuvą ir „Adobe“ projektavimo programinę įrangą. „FedEx“ dažniausiai pritraukia mažmeninius klientus ir verslo klientus, kurie teikia pirmenybę ir gali sau leisti tokias greitojo siūlymo paslaugas.
Greitas ir tolimas pristatymas
Pirkimui internetu dažniausiai reikia reguliaraus pristatymo vietiniu ir regioniniu lygmeniu, o ne tiesioginio, tolimojo pristatymo, o tai yra daugiau, ką „FedEx“ daro geriausiai. Turėdami omenyje ekonominį efektyvumą, internetiniai prekybininkai labiau linkę prekiauti per savo regioninius paslaugų centrus ar vietines prekybos tinklus, kad išvengtų ilgo nuotolio prekių pristatymo, kuris gali užtrukti daug laiko ir kainuoti. Todėl „FedEx“ pranašumai netaiko reikšmės elektroninės komercijos plėtrai. Norint patenkinti elektroninės komercijos poreikį pristatyti trumpesnius atstumus, „FedEx“ gali tekti savo verslo modelį labiau pritaikyti savo „FedEx Ground“ link, išlaikant aiškų pranašumą.
„FedEx“ strategija yra, kad skirtingi verslo padaliniai, tokie kaip greitojo pašto paslaugos, antžeminis transportas, kroviniai ir paslaugos, veiktų savarankiškai. Tačiau 96, 8% „FedEx“ klientų naudojasi dviem ar daugiau atskirų bendrovės padalinių, pasak jos santykių su investuotojais puslapio, suteikiant kitokio pobūdžio konkurencinį pranašumą.
Esmė
Kadangi „FedEx“ turi daugiau skirtingų operacijų - nuo greitojo ant žemės iki krovinių vežimo, vieno tinklo strategija neveiks. Tačiau skirtingos UPS įmonės, susijusios su UPS, iš esmės susijusios su mažų pakuočių pristatymu, o bendrinti vieną tinklą yra prasmingiausia. Gali nustebti pastebėjus, kad dvi pristatymo paslaugas teikiančios įmonės gali būti labai skirtingos tiek daug savo veiklos aspektų. Daugeliui žmonių jie atrodo vienodi.
