Kiekvienais metais Nacionalinė draudimo komisarų asociacija (NAIC) sudaro sąrašą dažniausiai pasitaikančių skundų, kuriuos vartotojai turi su savo draudimo teikėjais. Šis sąrašas yra valstybinių draudimo departamentų įrašų rinkinys, kuris yra viena iš pagrindinių priemonių, į kurias asmenys gali kreiptis pagalbos, kai jie jaučia, kad draudimo bendrovė elgiasi su jais netinkamai. (Kodėl verta pirkti sveikatos draudimą, kai jūsų tėvai gali padengti jus? Perskaitykite toliau, kad nesumokėtumėte dvigubai. Žr. Sveikatos draudimo patarimus kolegijos studentams .)
NUOTRAUKOSE: 10 geriausių draudimo mitų
Nenuostabu, kad didžioji dalis skundų kyla dėl problemų, susijusių su pretenzijų tvarkymu, priežasties, dėl kurios žmonės pirmiausia apsidraudžia. Naujausiame NAIC tyrime teigiama, kad šiek tiek daugiau nei 26% visų skundų kyla dėl vėlavimų, su kuriais susiduria draudėjai laukdami pretenzijos. Kitas dažniausiai pasitaikantis skundas yra ieškinio atmetimas ir sudarė šiek tiek daugiau nei 14% visų skundų. Su tuo susijusiame skunde dar 14% susidarė dėl netinkamų draudimo sumų, kurias pasiūlė draudimo įmonė.
Taip pat verta pabrėžti, kurios draudimo rūšys turi daugiausia skundų. Rezultatai vėlgi nestebina, nes dažniausiai pasitaiko ginčai dėl nelaimingų atsitikimų ir sveikatos draudimo - jie sudaro vos daugiau nei 48% skundų. „Auto“ yra kita aukščiausia kategorija - daugiau nei 31 proc., O namų savininkų seka beveik 10 proc. Po beveik 7 proc. Skundų dėl gyvenimo ir anuitetų sąrašo sumažėja daugiau nedidelių skundų.
Vartotojams svarbu žinoti, kokia yra didžiausia skundų dalis pagal kiekvieną draudimo kategoriją. Pvz., Būkite ypač budrūs, kai turite sveikatos draudimo pretenziją, ir būkite budrūs, kai turite pretenziją dėl automobilio ar namų savininkų. Žemiau yra keturi žingsniai, kurių reikia imtis kovojant su draudiku, kuris delsia sumokėti jūsų pretenziją, atmeta jūsų ieškinį arba pateikė tai, kas, jūsų manymu, yra mažo balsavimo pasiūlymas jūsų pretenzijai patenkinti.
Tvarkykite nesąžiningus dokumentus Kai kalbama apie pretenzijas, darbas, kurį atlikote prieš įvykus avarijai, gali būti gyvybiškai svarbus. Draudžiant savo namų turinį, tai padeda tvarkyti jūsų turto - ypač brangesnio turto - kvitus ir dokumentus. Vienas pramonės šaltinis siūlo pasižvalgyti po jūsų namus ir visą turinį įrašyti vaizdo kamera, o paskui laikyti vaizdo įrašą saugioje vietoje, ne namuose, pavyzdžiui, biure ar seife. Ir kai reikia ginčyti ieškinį, saugokite labai išsamų įrašą apie tai, su kuo kalbėjote, kada ir kas buvo kalbėta. Shady draudimo firmos stengiasi apsunkinti žalos atlyginimo procesą, todėl įrodymai, patvirtinantys jų gyvybingumą, gali nepaprastai padėti jūsų bylai. (Neikite į darbą neturėdami šios politikos - ypač jei jūsų darbas yra jūsų namuose. Patikrinkite draudimo aprėptį: verslo būtinybė .)
Pasinaudokite valstybinio reguliuotojo pranašumais Draudimo bendrovė į teismą turėtų būti naudojama kaip kraštutinė priemonė, nes ji daugelį metų gali susieti ieškinį teisme ir rimtai atidėti reikiamų lėšų gavimą, kad pakeistų namus ar apmokėtų medicinines sąskaitas. Pirmieji žingsniai yra bandymas ramiai, kantriai dirbti tiesiogiai su savo draudimo agentu ar draudimo įmonės teikėju - visą laiką dokumentuoti visą procesą. Jei jiems paaiškės, kad su jais sunku dirbti, pasinaudoję valstybinio draudimo reguliuotojo paslaugomis, galime padėti judėti į priekį.
Žinokite apie savo draudimo politiką ir teises Išsamiai peržiūrėję esamą ar naują draudimo polisą, pateiksite geriausią supratimą apie tai, ko tikimasi, jei asmeniui reikia pareikšti ieškinį. Čia yra išsami informacija apie tai, kas padengta, ką reikia padaryti norint pateikti ieškinį, kaip greitai reikia pateikti ieškinį ir kokia yra žalos atlyginimo sumų įvertinimo procedūra. Teisinė pagalba advokatui apklausos metu, kai draudimo įmonė apklausia jus, norėdama gauti informacijos apie nelaimingą atsitikimą ar turto vertę turto ir avarijų draudimo atveju, gali būti gera idėja, ypač jei sumos yra didelės. Ne mažiau svarbu žinoti, kokios yra jūsų teisės ginčo atveju, kurios taip pat turėtų būti išsamiai aprašytos politikoje ar diskusijoje su jūsų agentu, draudimo teikėju ar valstybine reguliavimo institucija.
Būkite atkaklūs Blogiausiu atveju susidurti su sunkumais priversti draudimo įmonę įvykdyti įsipareigojimus dėl žalos atlyginimo gali būti labai varginantis ir daug laiko reikalaujantis procesas. Didžioji dauguma bylų turėtų būti daug tiesesnės, o daugumą pretenzijų ir ginčų draudimo įmonės iš tikrųjų tvarko teisingai ir etiškai. Tačiau iškilus iššūkiams, asmenys turi likti šalia savo draudimo teikėjo ir dažnai sekti veiksmus bei išsamiai dokumentuoti visą procesą. (Vartotojų apsauga nuo draudimo įmonių nesėkmių iš tikrųjų patenka į valstijų vyriausybių rankas. Kokią apsaugą turite? Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite skyrelyje „ Ar esate apsaugotas, jei jūsų draudimo kompanija pasigamina?“ )
NUOTRAUKOSE: 10 draudimo patarimų namų savininkams
Apibendrinti tyrimai taip pat egzistuoja, vertinantys individualius draudimo paslaugų teikėjus, todėl gali būti gera idėja atlikti esamo paslaugų teikėjo foninį patikrinimą ir remtis šiais tyrimais ieškant naujo teikėjo. Vėlgi, dauguma draudimo išmokų yra tvarkomos tinkamai ir laiku, tačiau tai padeda suvokti iššūkius, su kuriais galite susidurti, jei procesas vyksta ne taip sklandžiai, kaip turėtų.
