„Southwest Airlines Co.“ (LUV) tapo Jungtinių Valstijų kelionių kupolu. Nors daugelis kitų oro linijų gali pasigirti labiau pritaikytomis funkcijomis ir prabangesniais atnaujinimais, „Southwest Airlines“ laikėsi verslo modelio - trumpesnių, pigesnių skrydžių, kurie patenkina vartotojus, ieškančius greitų ir neskausmingų skrydžių planų.
Nors „Southwest Airlines“ tapo kelionių lėktuvais sinonimu, yra keletas dalykų, kurių vartotojai nežino apie kompaniją, kuri ją daro viena geriausių pasaulyje. Sužinokite apie keturis dalykus, kuriuos kiekvienas vartotojas turėtų žinoti apie „Southwest Airlines“.
1. Veiksmingos „Southwest“ operacijos kyla iš nesėkmės
Vienas iš nuostabių „Southwest Airlines“ dalykų yra jos veiklos efektyvumas. Žinomas puikus laiko perėjimo nuo vartų iki vartų laikas ir nuosekli logistika laiku. Įdomu pastebėti, kad greitas apsisukimo laikas atsirado dėl nesėkmės.
Dar 1972 m., Oro linijai atsidūrus ant žemės, ji turėjo parduoti vieną iš keturių savo „Boeing 737“, kad galėtų sumokėti darbo užmokestį ir toliau dirbti. Nepaisant to, kad buvo parduota ketvirtadalis savo orlaivių, „Southwest“ ir toliau stengėsi išlaikyti savo keturių orlaivių tvarkaraštį. Siekdama patenkinti keturių orlaivių tvarkaraščio, kuriame yra tik trys lėktuvai, poreikį, „Southwest Airlines“ įgyvendino 10 minučių apsisukimą, kad tvarkaraštis veiktų.
„Southwest Airlines“ iki šiol tą efektyvumą laiko vienu pagrindinių savo skiriamųjų skirtumų ir toliau vykdo greitą apsisukimą, kad vartotojai galėtų kuo greičiau patekti iš taško A į tašką B.
2. Pietvakariai turėjo tik tris savo pirmųjų devynerių metų veiklos tikslus
Nors „Southwest Airlines“ gali priimti vartotoją visoje JAV 2015 m., Ne visada taip buvo. 1966 m. Teksaso investuotojų grupė nusprendė atsisakyti tradicinės oro susisiekimo pramonės ir suteikti vartotojams galimybę važiuoti priemiestiniais maršrutais.
Bendrovė buvo pradėta nuo 560 000 USD rizikos kapitalo. Jos įkūrėjai įsivaizdavo, kad tai yra oro uostas Teksaso priemiesčiams tarp Dalaso, Hiustono ir San Antonijaus.
Dėl verslo modelio pobūdžio „Southwest Airlines“ pradėjo sklandų požiūrį į skraidymą. Užuot stengęsi visur būti efektyvumo sąskaita, „Southwest Airlines“ sutelkė dėmesį į tai, kad taptų puikiais savo aptarnaujamuose miestuose.
Didėjant konkurencijai ir didėjant pelnui, „Southwest“ galutinai priėmė sprendimą plėstis 1975 m., Tapdamas dominuojančiais oro linijų vartotojais, kuriuos šiandien žino.
3. „Southwest Airlines“ tapo technologijų, kurios padeda vartotojams, pradžia
„Southwest Airlines“ yra daugiau nei keleivių, vykstančių į priemiesčius, pionierius. „Southwest“ taip pat buvo viena iš pirmųjų oro linijų, pristačiusių internetinę svetainę, taip pat internetinio užsakymo įrankį.
1995 m. „Southwest Airlines“ atidarė savo pirmąją internetinę svetainę, pavadintą „Southwest Airlines namų vartai“. Nors vartotojai dar negalėjo užsisakyti skrydžių internetu per „Home Gate“, jie galėjo gauti naujausią informaciją ir skrydžių maršrutus. Be to, „Namų vartų“ vartotojai internetu galėtų gauti kuponus ir nuolaidas kelionėms lėktuvu.
2000 m. „Southwest Airlines“ pristatė rezervavimo įrankį, orientuotą į verslo keliones. Tai puikiai papildė savo internetinį funkcionalumą ir aptarnavo vartotojus, kurie labiausiai naudojosi „Southwest Airlines“: verslo priemiesčiais. Tai leido korporaciniams priemiestiniams darbuotojams gauti nuolaidas tiesiogiai per „Southwest Airlines“, užuot reikėję mokėti nuolaidų įmonėms.
4. Pietvakarių ženkliuko „LUV“ simbolis
Kai „Southwest Airlines“ pirmą kartą pradėjo veiklą, ji įgyvendino meilės gėrimo temą. Visi skrydžio palydovai pasipuošė su meile susijusiais kostiumais ir perdavė „meilės potionius“ ir „meilės įkandimus“, kurie vėliau tapo žinomi kaip gėrimai ir žemės riešutai.
Kai „Southwest Airlines“ buvo įtraukta į Niujorko vertybinių popierių biržą, ji pasirinko tikslo simbolį LUV dėl bendrovės meilės potiono pradžios.
