Kas yra grąžinimo laikotarpis?
Atsiskaitymo laikotarpis yra laikotarpis, per kurį kredito kortelės turėtojas gali ginčyti kredito kortelės operaciją su prekybininku. Ginčijami mokesčiai per grąžinimo laikotarpį paprastai grąžinami kortelės turėtojui, kol ginčas yra išspręstas. Mokėjimo laikotarpiai skiriasi priklausomai nuo mokėjimo procesoriaus ir operacijos tipo, tačiau paprastai yra 120 dienų nuo pradinio įsigijimo ar įsigytų prekių pristatymo.
Mokėjimo laikotarpio supratimas
Mokėjimo laikotarpiai yra svarbūs prekybininkams, nes jie praranda pinigus iš pardavimo, kai mokestis grąžinamas į kliento kreditinės kortelės sąskaitą. Be to, prekybininkai moka kortelės išdavėjui baudos mokestį už kiekvieną grąžinimą, paprastai 20–50 USD. Pasibaigus grąžinimo laikotarpiui; tačiau vartotojas nebegali inicijuoti grąžinimo.
Mokesčių grąžinimai yra skirti apsaugoti vartotojus nuo sukčiavimo, taip pat paskatinti juos vietoj grynųjų naudoti kredito korteles, nes kortelių išdavėjas faktiškai garantuoja, kad korteles pirks. Vartotojas gali ginčyti sandorį, jei prekybininkas netyčia padvigubina mokestį už tą patį pirkinį; jei jie ką nors pirko internetu, bet niekada to negavo; arba jei prekybininkas ir toliau išrašo sąskaitą už atšauktą prenumeratą, be kitų priežasčių.
Kodėl kreditų grąžinimas yra prekybininkų galvos skausmas
Kai kyla ginčas dėl atsiskaitymo, dauguma vartotojų pirmiausia nebando išspręsti problemos su pardavėju; vietoj to, jie tiesiog prašo grąžinimo per savo kreditinės kortelės išdavėją, dažnai spustelėdami kortelės sąskaitos svetainę. Iš dalies taip yra todėl, kad daugelis klientų žino apie grąžinimo laiką ir nori greitai pareikšti savo pretenzijas. Dėl to kortelės išdavėjas prekybininkui renka grąžinimo mokestį, kurio buvo galima išvengti, jei nepatenkintas klientas tiesiogiai dirbo su įmone.
Kita problema yra ta, kad daugelis mokesčių grąžinimų yra nesąžiningi. Pvz., Vartotojas gali teigti, kad niekada negavo pirkimo internetu ir bando susigrąžinti pinigus, kai faktiškai gavo prekę, tai praktika, vadinama „internetine parduotuvių prekyba“. Jei klientai prašo per daug grąžinimų iš to paties verslo, mokėjimų tvarkytojas gali manyti, kad kyla problemų versle, ir atsisakyti apdoroti bet kokias kitas kredito kortelių operacijas. Tai kelia didelę problemą internetinėms įmonėms, kurios naudojasi kreditinėmis kortelėmis.
Mokėjimo laikotarpiai skiriasi priklausomai nuo mokėjimo tvarkytojo politikos (pvz., „Visa“ ar „Mastercard“) ir operacijos tipo. Pvz., „Mastercard“ atsiskaitymo laikotarpis yra 120 dienų nuo prekių, kurias vartotojas negauna, arba kurių kyla kokybės problemų, pristatymo datos. Atsiskaitymo laikotarpis taip pat yra 120 dienų už daugelį kitų problemų, pavyzdžiui, dėl neteisingos operacijos sumos ar operacijos kopijos. „Visa“ taip pat nustato 120 dienų grąžinimo periodą už tokias operacijas. Abu procesoriai turi trumpesnius atsiskaitymo laikotarpius, susijusius su problemomis, tokiomis kaip prekybininkas, teikiantis duomenų tvarkytojui neaiškią ar neįskaitomą operacijos informaciją arba priimantis kredito kortelę, kurios galiojimo laikas pasibaigęs.
