„Amazon.com Inc.“ (AMZN), elektroninės prekybos gigantas, susmulkintas po vieną plytų ir skiedinio tinklą po kito, agresyviai juda, kad padidintų savo paties fizinį mažmeninį pėdsaką.
Sietle įsikūrusios bendrovės visapusio kanalo strategiją, skirtą padidinti pardavimus ir sumažinti sąnaudas, lėmė paprastas faktas - maždaug 30% visų internetinių mažmenininkų užsakytų internetinių užsakymų galiausiai siunčiama atgal, trigubai viršijant pirkimų procentą. parduotuvėje. Kaip aprašyta išsamioje „Bloomberg“ istorijoje, „Amazon“ ieškojo būdų, kaip šį grąžinimo procesą padaryti prieinamą sau ir lengvai pritaikyti jį besiplečiančiai ir nuolat besiplečiančiai pasaulinei klientų bazei.
E-mažmenininkas rašo netikėtą partnerystę
Šis tikslas palengvinti grąžinimo proceso naštą yra priežastis, kodėl „Amazon“ smarkiai plečia savo „plytų ir skiedinio“ partnerystę su mažmeninės prekybos mažmenininku „Kohl's Corp.“ (KSS). 2017 m. „Kohl's“ ir „Amazon“ Čikagoje ir Los Andžele pradėjo bandomąją programą, leidžiančią klientams grąžinti pakuotes „Kohl“ parduotuvėse. Šių metų pradžioje du mažmenininkai teigė išplėsiantys šią iniciatyvą ir pasiekę daugiau nei 1150 parduotuvių. Tai įvyko po kovo mėnesį paskelbto pranešimo, kuriame „Kohl's“ teigė, kad 200 vietų parduos „Amazon“ prekės ženklą turinčius įrenginius.
Pramonėje, kovojančioje su mažėjančiu transporto srautu ir greitai besikeičiančiomis vartotojų tendencijomis, „Kohl“ aljansas su technikos milžine yra pastangos padidinti pardavimus. Kai klientai įeis į „Kohlis“ norėdami grąžinti pinigus, tikisi, kad jie bus suvilioti su 25% nuolaidų kuponais arba nuspręs naršyti parduotuvėje prieš ar po grąžinimo.
Nors „Kohlis“ išgyveno iš mažmeninės prekybos apokalipsės, iš dalies dėl nedidelių kainų, lojalumo programų, išperkamosios nuomos sandorių ir partnerystės, antradienį ji teigė, kad tikisi, kad 2019 m. Tų pačių parduotuvių pardavimai išaugs iki 2 proc.
„Kohl’s neturėjo ko prarasti, nes žmonės vis tiek ketina pirkti„ Amazon “, nesvarbu, ar grąžina savo produktą„ Kohliui “, ar ne“, - sakė „Morningstar“ analitikas Davidas Swartzas, kaip cituoja „Bloomberg“.
Kohl'o santykiai su kažkada buvusiu priešu atrodo, kad tai pavyks. „Earnest Research“ duomenimis, vietose netoli Čikagos 2018 m. Naujų klientų padaugėjo 9 proc., O parduotuvėse kitose šalies dalyse padidėjo kuklus 1 proc.
„Amazon“ internetinė parduotuvė
„Amazon“ pusėje partnerystė palengvina grąžinimo proceso nepatogumus klientams, kurie kitaip galėjo stovėti ilgose eilėse pašte. Išlaidų pusėje, jei maždaug 80% amerikiečių grąžinimo vietą patektų per 15 mylių, vienos pakuotės kainą galėtų sumažinti nuo maždaug 10 USD iki 2 USD vienam asmeniui, susipažinusiam su operacija.
„Amazon“ sėkmė naudojant „Kohl“ atsirado po to, kai ji pradėjo daug mažiau nei įspūdingi plytų ir skiedinio eksperimentai. Fizinis „Amazon“ mažmeninis pardavimas beveik nesukūrė biudžeto nuo tada, kai 2017 m. Įsigijo „Whole Foods“.
Per pastaruosius kelerius metus ji inicijavo kitus projektus, įskaitant knygynus, maisto prekių pasiėmimo kioskus ir parduotuvėse, kur nereikia kasos. Nei vienas iš jų neįrodė tiek daug pažadų, kiek tikėtina elektroninės prekybos milžino partnerystė su „Kohl's Corp.“ - tai yra senosios mokyklos mažmenininko apibrėžimas.
Žvilgsnis į priekį
Tikėtina, kad „Amazon“ galėtų pradėti prekiauti savo prekių ženklais pažymėtais maisto produktais ir drabužiais kartu su savo elektronika „Kohlyje“, taip pat užmegzti naujas partnerystes su kitomis plytomis ir skiediniais.
Kai kurie rinkos stebėtojai net tikisi, kad „Amazon“ nusipirks „Kohhl“ ar kitą mažmenininką, pavyzdžiui, „Target Corp.“ (TGT), nes ji artėjo prie 300 milijardų JAV dolerių metinių pardavimų ir siekia daugiau augimo galimybių, nes uždirba karą prieš „Walmart Inc.“ (WMT).
„Didelis plytų ir skiedinio įsigijimas yra neišvengiamas. Jei esate šansų formuotojas, pasakytumėte, kad Kohlo tikimybė padidėjo “, - teigė„ Loup Ventures “vadovaujanti partnerė Gene Munster.
