Kas yra eilių sudarymo teorija?
Eilių eilės teorija yra grūsties ir vėlavimo laukimo eilėje matematinis tyrimas. Eilių sudarymo teorija (arba „eilių sudarymo teorija“) tiria kiekvieną laukimo eilės, kurią reikia aptarnauti, komponentą, įskaitant atvykimo procesą, aptarnavimo procesą, serverių skaičių, sistemos vietų skaičių ir klientų, kurie gali būti žmonės, skaičių, duomenų paketus., automobiliai ir kt.
Kaip operacijų tyrimo šaka, eilių sudarymo teorija gali padėti vartotojams priimti pagrįstus verslo sprendimus, kaip sukurti efektyvias ir ekonomiškas darbo eigos sistemas. Realus gyvenimo eilės teorijos pritaikymas apima platų pritaikymo spektrą, pavyzdžiui, kaip užtikrinti greitesnį klientų aptarnavimą, pagerinti srautą, efektyviai siųsti užsakymus iš sandėlio ir projektuoti telekomunikacijų sistemas, nuo duomenų tinklų iki skambučių centrų.
Kaip veikia eilių sudarymo teorija
Eilės susidaro, kai ištekliai yra riboti. Tiesą sakant, eilės turi ekonominę prasmę; jokios eilės neprilygtų brangiai kainuojančiam pertekliniam pajėgumui. Eilių eilės teorija padeda sukurti subalansuotas sistemas, kurios greitai ir efektyviai aptarnauja klientus, tačiau nėra brangios, kad būtų tvarios. Visos eilių sudarymo sistemos yra suskirstytos į subjektus, kurie sudaro eilę tam tikrai veiklai.
Pats elementariausias eilių sudarymo teorija apima atvykimo į objektą, pavyzdžiui, banką ar greito maisto restoraną, analizę, tada to objekto aptarnavimo reikalavimus, pvz., Kasos ar palydovų.
Tvarkos teorijos kilmė gali būti sietina su 1900 m. Pradžia, kurią nustatė Kopenhagos telefonų mainų tyrimas, kurį atliko Danijos inžinierius, statistikas ir matematikas Agner Krarup Erlang. Jo darbas paskatino Erlango efektyvių tinklų teoriją ir telefoninių tinklų analizės sritį.
Eilės nebūtinai yra neigiamas verslo aspektas, nes jų nebuvimas rodo perteklinius pajėgumus.
Eilių sudarymo teorijos pranašumai
Taikydamas eilės teoriją, verslas gali sukurti efektyvesnes eilių sudarymo sistemas, procesus, kainų nustatymo mechanizmus, personalo sprendimus ir atvykimo valdymo strategijas, kad sutrumpintų klientų laukimo laiką ir padidintų klientų, kuriems gali būti aptarnaujama, skaičių.
Eilių eilių teorija kaip operacijų valdymo technika dažniausiai naudojama nustatant ir racionalizuojant personalo poreikius, planavimą ir atsargas, o tai padeda pagerinti bendrą klientų aptarnavimą. Tai dažnai naudoja „Six Sigma“ specialistai procesams tobulinti.
Pagrindiniai išvežamieji daiktai
- Eilių eilės teorija yra spūsčių ir laukimo eilėje tyrimas. Teorija gali padėti sukurti efektyvią ir ekonomiškai efektyvią darbo eigą, leidžiančią vartotojui pagerinti srauto srautus.Konkurso teorija įvertina du pagrindinius aspektus - klientų atvykimą į objektą ir aptarnavimo reikalavimus. Dažnai naudojama kaip operacijų valdymo įrankis, eilių sudarymo teorija gali padėti spręsti personalo, planavimo ir klientų aptarnavimo trūkumus.
Eilių sudarymo teorijos pavyzdys
Pavyzdžiui, Stanfordo verslo mokyklos profesoriaus Lawrence'o Weino ir kt. 2003 m. naudojo eilių teoriją, norėdamas ištirti galimą bioterorizmo išpuolio JAV žemėje padarinius, ir pasiūlė sistemą, skirtą sutrumpinti vaistus, kurie sumažintų dėl tokio išpuolio mirčių skaičių. Yra nemokami eilės teorijos skaičiuotuvai, kuriuose vartotojas gali pasirinkti konkretų eilės modelį.
