2016 m. Gegužės 16 d. Paskelbdamas nemokamą leidybos svetainę „Medium“, „Twitter Inc.“ (TWTR) vienas įkūrėjų „Biz Stone“ paskelbė apie savo triumfinį sugrįžimą į socialinės žiniasklaidos kompaniją, kurią padėjo sukurti. Jo paaiškinimas apie grąžinimą neužsiminė apie atsargų ir bendrovės būklę. Jis parašė:
Prieš keletą mėnesių pardavėu įmonę, kurią neseniai įkūriau. Sandoris nereikalavo, kad dirbčiau įmonėje, kuriai mes pardavėme, bet aš esu tas žmogus, kuris turi ir toliau dirbti… Mano pagrindinis dėmesys bus nukreiptas į įmonės kultūrą, tą energiją, tą jausmą.
Ar tai „Hail Mary“ leidimas? Sunku tuo įsitikinti. Tačiau Stone'as turi atlikti savo darbus, todėl problema gali būti ne tik įmonės kultūra. Ir atsižvelgiant į nuolatinį socialinės žiniasklaidos populiarėjimą, „Twitter“ kovos yra paslaptis.
„Pew“ tyrimų centro duomenimis, beveik 70% visų amerikiečių naudojasi socialine žiniasklaida. 18–29 metų amžiaus grupėje šis skaičius padidėja iki 86%. „Snap Inc.“ (SNAP) akcijos ką tik pradėjo prekiauti NYSE, ir neginčijama, kad socialinė žiniasklaida pakeitė kelių kartų gyvenimą.
Taigi kodėl „Twitter Inc.“ plevėsuoja? Kai prezidento rinkimai ir Donaldas Trumpas skamba tviteryje kelis kartus per dieną, kai kurie tikėjosi „Twitter“ vartotojų skaičiaus padidėjimo ar „Trumpo įbrėžimo“, tačiau tai užtruko iki 2017 m. Pirmojo ketvirčio. Nepaisant to, bendrovės pajamos praėjusį ketvirtį pirmą kartą nuo savo IPO sumažėjo, pajamos iš reklamos smuko 11%. Didžioji dalis komentarų nutarė, kad, kalbant apie esmę, žlunga toks didelis Amerikos kultūrinio kraštovaizdžio bruožas.
„Twitter“ augantys skausmai
„Twitter“ turi didelę vartotojų augimo problemą, o interneto verslo reklamuotojai atkreipia ypatingą dėmesį. Mėnesio aktyvių vartotojų (MAU) skaičius per 2014 m. Ketvirtą ketvirtį padidėjo 20%, palyginti su praėjusių metų ketvirčiu - 6%, o 2016 m. Ketvirtąjį ketvirtį - tik 4%. 2017 m. Pirmąjį ketvirtį naudotojų augimas išaugo iki 6%. domėjimasis politinėmis naujienomis ir techniniais pokyčiais svetainėje. Tačiau, kaip sakė „Wedbush Securities“ analitikas, „vienas ketvirtadalis nėra tendencija, todėl pažiūrėkime, ar jis tvarus“. Tyrimų įmonės „eMarketer“ vertinimu, „Twitter“ pasaulinė bazė 2017 m. Išaugs 3, 4%.
„Twitter“ stiprybė taip pat yra „Facebook“ stiprybė
„Geriausia ir greičiausia vieta pamatyti, kas vyksta pasaulyje ir apie ką žmonės kalba“. Štai kaip „Twitter“ apibūdino save paskutiniame laiške akcininkams. Amerikos spaudos instituto atliktas tyrimas rodo, kad „būti įspėti apie naujienas“ taip pat yra priežastis, dėl kurios žmonės naudojasi „Twitter“. Bet ar tai gali pritraukti daugiau vartotojų?
„Pew“ tyrime teigiama, kad daugiau nei 40% suaugusių amerikiečių savo naujienas gauna „Facebook“ (FB), tačiau tik 9% jų naujienas gauna iš „Twitter“. Atidžiau pažvelgus į skaičius paaiškėja, kad didesnė „Facebook“ vartotojų dalis skaito tos svetainės naujienas nei „Twitter“ vartotojai. Tyrime teigiama: „„ Twitter “, „ Reddit “ir„ LinkedIn “vartotojai yra linkę ieškoti naujienų tose platformose, tuo tarpu„ Facebook “, „ Instagram “ir„ YouTube “vartotojai ten dažniausiai stumia naujienas. Šešiasdešimt trys procentai„ Instagram “vartotojų ir 62 proc. „Facebook“ vartotojų teigė, kad linkę rasti naujienų platformose, kol ten daro kitus dalykus “.
„Graphiq“
„Twitter“ vartotojai yra tie, kurie ieško naujienų, „Facebook“ pateikia naujienas žmonėms, kurie kitaip įsitraukia į savo platformą ir kurie nesidomi naujausia informacija per se. Tai rodo, kad pritaikydamas naujienas didesnėje socialinių tinklų aplinkoje, „Facebook“ sugebėjo suvalgyti „Twitter“ priešpiečiai. „Facebook“ taip pat linkę rodyti vartotojams tik naujienas, kurios sustiprina jų įsitikinimus, o tai pagerina jų vartotojo patirtį, priešingai nei acerbiškas „Twitter“ dalyvis, kuris vartotojams kelia nepatogias tviterio audras. „Twitter“ turės iš naujo apibrėžti savo pagrindinę funkciją, jei norės atitraukti kai kuriuos iš šių žmonių nuo „Facebook“.
Trūksta socialinio tinklo „Socialinis tinklas“
Taigi, mes žinome, kad „Twitter“ yra pilnas naujienų šlamšto, tačiau tai taip pat yra gana pasyvi platforma, turinti mažą abipusiškumą ir mažą interaktyvumą daugumai vartotojų.
„Nors„ Twitter “siūlo galimybes prisijungti socialiai, tai nėra jo stiprioji pusė, palyginti su kitomis programomis. Taigi„ Twitter “naudojama tam, kas jai geriausia - nuskaityti aplinką informacijai. Yra galimybė prisijungti ir diskutuoti, tačiau„ Twitter “daugiau skirta prisijungimui. susisiekti su žmonėmis dėl tam tikros temos, renginio, pramogų objekto ir pan., nei susisiekti dėl grynai socialinių priežasčių “, - teigė dr. Pamela Rutledge iš Žiniasklaidos psichologijos tyrimų centro.
2015 m. „Pew“ ataskaitoje, kurioje buvo analizuota reprezentatyvi 176 vartotojų profilių atranka, teigiama, kad tik 23 proc. Sudarytų sąskaitų buvo nevieši asmenys. Tikėtina, kad draugų ir šeimos paskyrų tviteriai sudarė mažiausiai 8% tų, kurie pateikiami vartotojų sklaidos kanaluose. Remiantis API, 73% naujienų ieškančių vartotojų seka individualius žurnalistus, rašytojus ar komentatorius, 62% seka naujienų organizacijas ir 58% seka draugus.
Žmonės nepasitiki „Twitter“ socialiniais tinklais taip, kaip tai daro su kitomis platformomis. Palyginimui, remiantis „Newscred“ tyrimu, 64% „Snapchat“ vartotojų neseka įžymybių.
Kodėl tai? „Twitter“ patyčių problema gali būti pagrindinis įtariamasis. Britų laikraštis „The Guardian“ išspausdino straipsnį apie tai, kodėl kai kurie žmonės kovoja su „Twitter“. Keletas vartotojų teigė, kad tai baugina, o vienas palygino tai su „akmenuko įmetimu į tikrai nedraugišką kanjoną“.
„„ Twitter “kenčia dėl to, kad žmonės nenori būti užpulta“, - sakė Rutledge. Jos įsitikinimu, įmonė turėtų inovacijas kurti pozityviau, kurdama savo platformos bendruomenę. Ji sakė: „Socialinio ryšio pojūtis nėra toks stiprus kaip kitų žiniasklaidos priemonių. Išimtis yra grupės, kurios naudoja„ Twitter “, norėdamos kartu patirti įvykius, pavyzdžiui, „ Empire “gerbėjai ar įžymybės ir jų gerbėjų santykiai, nors„ Instagram “ir„ Snapchat “yra „Snapchat“ turi tą patį intymumo ir autentiškumo jausmą kaip ir „Twitter“, tačiau daugiau vaizdinio turinio, linksmybių ir mažiau triukšmo “.
Galite sekti „Trump Tweets“ neturėdami paskyros
„Twitter“ apibrėžia mėnesio aktyvius vartotojus kaip „Twitter“ vartotojus, kurie prisijungė arba buvo kitaip autentifikuoti ir pasiekė „Twitter“ naudodamiesi savo svetaine, mobiliąja svetaine, darbalaukio ar mobiliosiomis programomis, SMS ar registruotomis trečiųjų šalių programomis ar svetainėmis.
Į tai, žinoma, neįeina ne vartotojai, kurie lankosi svetainėje, norėdami perskaityti prezidento Trumpo kanalus, ar stebėdami įžymybes. Net „Twitter Moments“ - populiariausių naujienų santrauka - matoma vartotojams. Duomenų apie ne vartotojus, kurie lankosi svetainėje, neegzistuoja, tačiau galima manyti, kad jie yra reikšmingi atsižvelgiant į tai, kiek naujienų istorijų nurodo „tweet“. Tai gali būti laikas, kai „Twitter“ įdiegė prisijungimo barjerą arba bent jau pradėjo pranešti apie visus svetainės lankytojus, o ne tik registruotų vartotojų veiklą.
Nepakankama informacija reklamuotojams
Jei jūsų reklamos verslas kovoja per prezidento rinkimus, skelbimų verslo neturite.- Downtown Josh Brown (@ReformedBroker), 2017 m. Vasario 9 d
JAV skaitmeninių skelbimų išlaidos praėjusiais metais pirmą kartą viršijo televizijos skelbimų išlaidas. Dabar tai sudaro 37% visų skelbimų išlaidų. „Skaitmeninė reklama ne tik atneša dolerių iš tradicinės žiniasklaidos, bet ir sukuria naujas reklamos galimybes vietos ir nacionaliniu lygmeniu“, - teigė „eMarketer“ prognozavimo analitikas Martinas Utrerasas.
Tačiau socialiniai rinkodaros specialistai pripažįsta, kad IG sunku įvertinti. Šiame scenarijuje karaliauja įmonė, kuri siūlo jums geriausią skelbimų taikymą, naudingą metriką ir didžiausią auditoriją. „Facebook“ dominuoja socialinių skelbimų išlaidų rinkoje, nepaisant to, kad praeityje buvo klaidingai apskaičiuoti duomenys.
Naujausiame pranešime apie pajamas „Twitter“ pripažino, kad ne tik vartotojų augimo problemos, bet didėjanti konkurencija dėl skaitmeninės reklamos išlaidų ir pastangos iš naujo įvertinti savo pajamų produktų savybes turės įtakos pajamų augimui. Bendrovė siekia skatinti reklamuotojus nusipirkti brangesnių vaizdo įrašų skelbimų kartu su tiesioginiu TV transliavimu. Dėl vaizdo įrašų skelbimų parodymų praėjusį ketvirtį, palyginti su kiekvienais metais, skelbimų įtraukimas padidėjo 151%.
Tačiau ar yra daugiau galimybių pritraukti ir įtikti reklamuotojams?
„Jie („ Twitter “) tiesiog neturi duomenų taškų, kad galėtų konkuruoti su kitomis socialinės žiniasklaidos platformomis“, - teigė skaitmeninės žiniasklaidos konsultacijų bendrovės „Boom Social“ įkūrėjas ir vadovas Kim Garstas. "Tiesą sakant, nė viena iš platformų, išskyrus" Facebook ", dar neįvaldė savo skelbimų platformų. Mano manymu, " Facebook "renka tiek duomenų apie savo galutinius vartotojus, kad vėliau jie skelbiasi įmonėms jų skelbimų platformoje. Tai suteikia rinkodaros specialistams nepaprastą įspūdį. galimybė išsiaiškinti, kam tiksliai jie nori parodyti savo skelbimus. Šiuo metu „Twitter“ šios galimybės neturi. “
Ritholtz Wealth generalinis direktorius Joshas Brownas CNBC „Halftime Report“ sakė, kad auditorijos dydis yra toks pat svarbus kaip „efektyvumas“ arba reklama, daranti tai, ką ji turi daryti. Brownas taip pat pažymėjo, kad „Twitter“ neturi tiek duomenų apie savo vartotojus, kiek daro kitos svetainės, tokios kaip „Facebook“.
Netrukus sužinosime, ar „Twitter“ teisus dėl vaizdo įrašų skelbimų ir ar jis bandys išspręsti šias problemas. Jos investuotojai tikisi, kad jis pasibaigs.
