„Slack“, įmonės pranešimų mainų įrankis, leidžiantis verslo kolegoms prekiauti žodžiais, dirbti kartu prie projektų, dalytis nuorodomis ir kitais dalykais realiuoju laiku, nuėjo labai ilgą kelią nuo tada, kai jis buvo paleistas 2013 m. Rugpjūčio mėn.
Kanados verslininkas Stewartas Butterfieldas, 2005 m. Pardavėdamas bendro naudojimo nuotraukomis programą „Yahoo“, įsteigė naują įmonę ketindamas sukurti žaidimą. Po daugelio metų Butterfieldas ir jo komanda suprato, kad jų sukurta pokalbių programa parodė didelį potencialą, kaip alternatyvą el. Paštui, ir nusprendė susitelkti ties tuo.
Jų pasirinkimas atsipirko. 2019 m. Sausio mėn. Pabaigoje patronuojanti įmonė „Slack Technologies“ teigė, kad biuro pranešimų tarnyboje kasdien dirba daugiau nei 10 milijonų aktyvių vartotojų ir už ją moka daugiau nei 88 000 organizacijų - balandžio mėn. Pabaigoje šis skaičius padidėjo iki 95 000.
Vasario 4 d. Bendrovė pateikė prašymą paskelbti viešą sąrašą tiesiogiai. Birželio 20 d. Ji pradės prekybą NYSE simboliu „DARBAS“, o jos referencinė kaina buvo nustatyta 26 USD už akciją, o tai įvertintų 15, 7 mlrd. USD.
Pateikiame keletą svarbių žingsnių, kurie padėjo „Slack“ patekti ten, kur yra šiandien.
Marketingo meistriškumas
Tą dieną, kai „Slack“ buvo paleistas, 8000 kompanijų pasirašė juo naudotis. „Brand Minds“ pripažino programos tiesioginį populiarumą kaip žodį iš burnos rinkodaros strategijas.
Prieš paleisdami, „Butterfield“ ir jo komanda sulaukė draugų ir pažįstamų, dirbančių kitose įmonėse, išbandyti programą ir pateikti atsiliepimų apie ją. Šis požiūris suteikė jiems puikią terpę skleisti žodį, tuo pačiu užtikrinant, kad jų produktas patenkins klientų poreikius.
Vėliau „Slack“ pradėjo naudoti kitus metodus savo prekės ženklo pavadinimui auginti. „Medium.com“ buvo paskelbtas tinklaraštis „SlackHQ.com“, kuriam buvo priskirta 125 000 sekėjų. Butterfieldas ir jo komanda taip pat naudojo „Twitter“ kaip reklamos įrankį.
„Mes labai lažinamės dėl„ Twitter “, “ - sakė Butterfieldas „Fast Company“ 2015 m. „Net jei kažkas yra nepaprastai entuziastingas dėl produkto, pažodinis žodis žodžiu pateks tik į saują žmonių. Bet jei kas nors tweet apie mus, jis gali būti matoma šimtų, net tūkstančių “.
„Twitter“ taip pat pasirodė naudingas ir kitais būdais, padėdamas „Slack“ visą parą ir visą parą bendrauti su savo klientais.
Sąžiningas atsiskaitymas
Pranešama, kad „Butterfield“ buvo apsėstas, kaip atsiskaityti vartotojams. Tuo metu didžiausias „Slack“ klientas „WalmartLabs“ buvo naudojamas kaip svarbus atvejo tyrimas.
„Slack“ komanda aptiko „WalmartLabs“ atsiskaitymo sistemos trūkumų ir pastebėjo, kad pusė jos vartotojų buvo neaktyvūs, tačiau vis tiek imami mokesčiai. Iš čia gimė „teisinga atsiskaitymo politika“. „Butterfield“ pasižadėjo kiekvieną naktį tikrinti kiekvieną sąskaitą ir kas dešimt dienų grąžinti neaktyvius paskyros vartotojus proporcingai. Šis požiūris su audra smuko klientams.
"Tai, aišku, nepadėjo mums visų parduoti, bet tai mus iššaukia:" Oho, tai nuostabu ", - teigė" Butterfield ", anot" Business Insider "." Jie apie tai paskelbs, pasakys savo draugams. Jie bus labai patenkinti mumis. Jie bus daug labiau linkę atsinaujinti. Jie turi teigiamą įspūdį. Akivaizdu, kad tas teigiamas įspūdis daro didžiulį skirtumą."
Gilus integravimas su trečiųjų šalių programomis
„Slack“ taip pat pelnė pagyrų už gilų integravimąsi su kitomis susijusiomis su darbu susijusiomis programomis. Vartotojams suteikiama prieiga prie šimtų skirtingų paslaugų iš kitų tiekėjų, suteikiant jiems daugybę įrankių daryti viską, ko jiems reikia vienoje vietoje.
Pvz., Klientai gali naudoti „Workbot“ norėdami supaprastinti darbą su pasirinktinėmis integracijomis, pasiekti „Google“ diską ir kalendorių, sudaryti darbų sąrašus naudodami „Workast“, užpildyti laisvas darbo vietas naudodami „Lever“ ir sekti projektus per „Trello“. Iš viso „Slack App Directory“ yra daugiau nei 1500 programų.
Kova su milžinais
Slacko drąsūs verslo sprendimai per daugelį metų leido sėkmingai pamatyti daugybę konkurentų. Potencialūs investuotojai lauks išsiaiškinti, ar ji gali toliau klestėti dabar, kai keletas didžiausių pasaulyje programinės įrangos gigantų persikėlė į rinką.
„Alphabet Inc.“ (GOOGL) „Google Hangouts“ ir „Facebook Inc.“ (FB) darbovietė šiuo metu nėra vertinama kaip didžiulė grėsmė. „Google“ pasiūlymas yra populiarus, tačiau naudojamas ir kitokiu tikslu, nes yra lengvesnis pasiūlymas nei įmonės lygio sprendimai. Tuo tarpu „Facebook“ darbo vieta plėtėsi lėtai, kilus duomenų privatumo skandalams. Anot „Bloomberg“, „Amazon.com Inc.“ (AMZN), kurios debesų įrenginys vykdo mokamą internetinių vaizdo konferencijų programą, pavadintą „Chimes“, buvo teigiama, kad ji bus suinteresuota pirkti „Slack“ 2017 m. Buvo spėliojama, ar „Slack“ gali padėti „Amazon“ dominuoti debesų rinkoje, o pasiūlymas sukels kainų karą su „Google“.
„Microsoft Corp.“ (MSFT) yra daug didesnė kliūtis. 2016 m. Žiemą „Microsoft“ įkūrėjas ir generalinis direktorius Billas Gatesas ir Satya Nadella nusprendė nepirkti „Snap“ už 8 milijardus dolerių ir vietoje to išleido savo konkuruojantį produktą pavadinimu „Teams“.
Nuo to laiko Redmond, Vašingtone įsikūrusi technologijų milžinė padarė didžiulius žingsnius. „Spiceworks“ atlikto 900 verslo Europoje ir JAV apklausų duomenimis, „Microsoft Teams“ priėmimas sparčiai auga ir netrukus gali aplenkti „Slack“ kaip populiariausią pasaulyje verslo pranešimų programą.
Šios sėkmės raktas buvo „Microsoft“ sprendimas sujungti „Komandos“ su „Office 365“ prenumeratomis be jokio papildomo mokesčio. Daugelis verslo įmonių naudoja „Office 365“, todėl daugeliui žmonių ši programa tampa numatytuoju pasirinkimu.
„Microsoft“ neskirsto mėnesio vartotojų skaičiaus. Tačiau buvo patvirtinta, kad nuo 2018 m. Rugsėjo mėn. Komandomis naudojosi 329 000 organizacijų, palyginti su 200 000 prieš šešis mėnesius.
Ketvirtoji pagal dydį pasaulyje įmonė tikrai turi žinių ir kapitalo, kad galėtų nugalėti savo didžiausią konkurentą kosmose. Vis dėlto „Slack“ ir toliau yra populiarus pasirinkimas pradedantiesiems ir mažoms įmonėms dėl pritaikomų sąsajų, „freemium“ versijos ir prieigos prie geriausių trečiųjų šalių programų.
Šiuo metu atrodo, kad šiame grybavimo sektoriuje klesti dvi programos.
