Sveikatos priežiūros srityje rizikos valdymas yra svarbesnis nei bet kurioje kitoje pramonėje. Daugelyje pramonės šakų organizacija kuria ir įgyvendina rizikos valdymo strategijas, siekdama užkirsti kelią finansiniams nuostoliams ir juos sušvelninti. Tą patį galima pasakyti ir apie sveikatos priežiūrą, bet kalbant apie pacientų, o ne finansinę saugą. Rizikos valdymas šioje pramonėje gali reikšti skirtumą tarp gyvybės ir mirties, todėl rizika yra žymiai didesnė.
Netinkamo elgesio krizė ir poveikis
Netinkamo elgesio krizė nebuvo teigiamas įvykis sveikatos priežiūros srityje. Bent jau tuo metu neatrodė taip. Ligoninės nukentėjo dėl aukštesnių gyvenviečių ir daugiau ieškovų verdiktų. Dėl to padidėjo draudimo kainos ir sumažėjo kai kurių specialybių prieinamumas. Aišku, tai visi neigiami dalykai, tačiau per šį sunkų laiką atsirado aktyvus rizikos valdymas. (Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite: Kodėl sveikatos priežiūra JAV yra tokia brangi? )
Iki krizės rizikos valdymas buvo reaktyvus. Problemos nebus išspręstos, kol jos netaps realybe. Šiandien tai yra daug kitokia aplinka ir dėl aktyvaus rizikos valdymo sveikatos priežiūros organizacijos taupo kapitalą ir gyvybes.
Sėkmės raktas buvo centralizuota ataskaitų teikimo sistema. Ankstesniais metais duomenys nebuvo dalijami visiems departamentams. Šiandien visi duomenys yra bendri ir prieinami, o tai sumažina riziką pacientams, sumažina išlaidas ir pagerina proceso efektyvumą. Tai taip pat leidžia nustatyti tobulinimo galimybes klinikinėje, operacijų ir verslo srityse. Be to, labiau bendradarbiaudamos rizikos valdymo srityje sveikatos priežiūros organizacijos dabar gali naudoti politikos sistemą, leidžiančią vykdyti veiklą laikantis atitikties standartų. (Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite: Verslo rizikos nustatymas ir valdymas .)
Rizikos valdytojai
Kaip ir bet kokio tipo organizacijose, procesas yra būtinas siekiant tvarios sėkmės. Nors aktyvi rizikos valdymo sistema yra teigiamas žingsnis siekiant užkirsti kelią rizikai ir ją sumažinti, ji bus veiksminga tik tada, jei visi darbuotojai bus gerai išmokyti ir žinos, kaip įgyvendinti šias prevencijos strategijas, reaguos į neišvengiamus dalykus ir kam pranešti. su rūpesčiais. Tas asmuo turėtų būti rizikos valdytojas.
Rizikos valdytojas dažnai yra tas, kuris turi patirties sprendžiant su rizika susijusias problemas įvairiose vietose. Šis asmuo turėtų sugebėti nustatyti ir įvertinti riziką, kuri turėtų sumažinti pacientų, personalo narių ir lankytojų sužalojimo tikimybę. Rizikos valdytojas taip pat turėtų išanalizuoti dabartines rizikos valdymo strategijas. Jei nustatoma, kad tam tikros strategijos yra naudojamos specifinėms sveikatos sąlygoms, ir paaiškėja, kad šios strategijos gali sukelti pavojingą šalutinį poveikį, šias strategijas reikia pakeisti. Vis dėlto visi darbuotojai turėtų pripažinti viską, kas padidintų riziką. (Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite: Įmonių rizikos valdymo raida .)
Pavyzdžiui, užsiregistravusi slaugytoja turėtų pastebėti, ar reikia pakeisti lovos bėgelį. Bet rizika aptinkama ir koreguojama, kad tą riziką sumažinti būtų galima dar labiau. Tai apima pasibaigusių receptų neužpildymą (užkerta kelią piktnaudžiavimui), stebėjimą dėl trūkstamų testų rezultatų (norint padidinti konsultacijas), stebimų praleistų paskyrų stebėjimą (siekiant valdyti riziką), aktyvesnį bendravimą su pacientais (sumažėja netinkamo vaistų vartojimo) ir kritimų bei nejudrumo prevenciją.
Rizikos valdymo kopėčios
Rizikos kopėčios taip pat žinomos kaip prioritetų nustatymas. Pirmiausia sveikatos priežiūros organizacija turi nustatyti, kas gali nutikti, kokia tikimybė, kad kažkas įvyks, ir koks būtų sunkumas. Vėliau reikia išsiaiškinti, kaip ta organizacija gali sumažinti šią riziką ir apriboti jos poveikį, ir koks būtų galimas tų rizikų poveikis, jei jų nebūtų. Kaip jau galėjote pastebėti, kalbant apie sveikatos priežiūros rizikos valdymą, visada svarbiausias prioritetas yra sauga, o ne finansai, bet ir finansai.
Finansinės rizikos valdymas
Tikslas yra išvengti nuostolių ir išlaidų, galinčių turėti įtakos esminėms linijoms, kurios yra vienodos bet kurioje finansiniu požiūriu prioritetinėje organizacijoje. Pirmasis sveikatos priežiūros organizacijų žingsnis yra ištirti pramonės tendencijas, kad ji galėtų išanalizuoti savo dabartines rizikos valdymo strategijas, kad pamatytų, ar ji yra už kreivės, ar už jos. Jei jis atsidurs už kreivės, atlikus pakeitimus būtų galima sutaupyti nemažai kapitalo. Ir nors daugiausia dėmesio skiriama finansiniam aspektu, sutaupytas kapitalas gali padėti pagerinti priežiūrą ir pacientų saugą.
Bendri sveikatos priežiūros organizacijų finansinio rizikos valdymo tikslai yra mažinti netinkamo elgesio atvejų skaičių, sumažinti kritimų skaičių, naudoti odos protokolus, kad būtų išvengta odos opų, ir pagerinti bendravimą su draudimo kompanijomis, norint gauti taškų ir sumažinti bendras išlaidas.
Žingsnis po žingsnio procesas
Visa ši informacija iš karto gali painioti, todėl imkimės supaprastinto požiūrio. Jei sveikatos priežiūros organizacija šiandien įgyvendintų aktyvią rizikos valdymo strategiją, ji galėtų naudotis paprastu septynių žingsnių procesu:
- Mokykite darbuotojus visais rizikos valdymo strategijų aspektais, įskaitant tai, kaip užkirsti kelią rizikai ir reaguoti į jas. Laikykite tikslią ir išsamią dokumentaciją, kurią galima išstudijuoti ir panaudoti kaip nuorodą. Skyriaus koordinavimas palaiko visus tame pačiame puslapyje, o tai paspartina rizikos valdymo procesą. ir pridedama apsauga nuo pretenzijų dėl netinkamo elgesio.Darbuotojai imasi priemonių, kad būtų išvengta to, ko galima išvengti. Darbuotojai dideliu greičiu ir tiksliai reaguoja į riziką, kurios neišvengiama. Sužinokite, kaip tvarkyti skundus, kad sumažintumėte organizacijos riziką. Žinokite, kaip pranešti apie įvykį, kad sumažintumėte organizacijos riziką.
Sveikatos priežiūros rizikos valdymas yra daug gilesnis nei aukščiau išvardyti septyni žingsniai, tačiau jie yra gera vieta pradėti. Jei jūsų sveikatos priežiūros organizacijoje nėra vidinės rizikos valdymo komandos, ji turėtų griežtai apsvarstyti galimybę sukurti tokią grupę arba pasidomėti, ar samdyti išorės įmonę. (Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite: Kokie yra keli rizikos valdymo metodų pavyzdžiai? )
Nepaisant to, kas atsakingas už rizikos valdymo planą, yra tam tikri aspektai, į kuriuos visada turėtų būti atsižvelgiama sveikatos priežiūros srityje: pacientų sauga, privalomos federalinės taisyklės, galimos medicininės klaidos, esama ir būsima politika bei įstatymų poveikis.
Esmė
Rizikos valdymas yra svarbus visų tipų organizacijoms, tačiau tai ypač svarbu sveikatos priežiūros srityje, nes žmonių gyvybės gali būti greta. Geras sveikatos priežiūros rizikos valdymo planas gali sumažinti pacientų sveikatos riziką, taip pat finansinę ir atsakomybės riziką. Kaip visada, nepriklausomai nuo pramonės šakos, reikia parengti, įgyvendinti ir stebėti gerą rizikos valdymo planą. (Norėdami sužinoti daugiau, žiūrėkite: Bendri valdymo pavyzdžiai .)
