„Snap Inc.“ (SNAP), nykstančios žinučių siuntimo programos „Snapchat“ kūrėja, patiria didžiulį neigiamą poveikį jos programos pakeitimams: internetinė peticija surinko daugiau nei 1 milijoną parašų.
Paskelbta „TheStreet.com“, internetinė peticija „Change.org“, kuri ragina socialinės žiniasklaidos bendrovę permąstyti programos išvaizdos ir funkcionalumo pokyčius, antradienio rytą (vasario 20 d.) Turėjo daugiau nei 1, 2 milijono parašų. Lapkritį, išeidama iš trūkumų turinčio kvartalo, bendrovė atskleidė planus kapitaliai atnaujinti programą, kad būtų lengviau ja naudotis ir patraukliau platesnei auditorijai. Vienas iš „Snap“ smūgių, bent jau iš reklamos perspektyvos, yra tas, kad skelbimų pirkėjai nežinojo, kaip jais naudotis. (Žr. Daugiau: „Snap Inc.“ uždirba 681 mln. USD iš didelių pajamų: S3.)
Tuo metu, kai „Snap“ generalinis direktorius Evanas Spiegelis teigė, kad atnaujinta programa turės paprastesnę sąsają ir informacijos santrauką, kurioje daugiau dėmesio bus skiriama draugams, paimant puslapį iš „Facebook“ (FB) ir „Twitter“ (TWTR). Šie planai ir vėlesni pakeitimai nebuvo gerai priimti vartotojų ir Wall Street, paskatinus „Spiegel“ ginti jį neseniai surengtoje investuotojų konferencijoje. Praėjusią savaitę vykusioje „Goldman Sachs“ konferencijoje „Spiegel“ sakė, kad žmonėms reikia prie to priprasti. Dar daugiau: remiantis „TechCrunch“ ataskaita apie investuotojų konferenciją, vykdomoji valdžia teigė, kad „backlash“ patvirtina „Snap“ pastangas.
„Technika yra svarbus kūrinys, bet aš manau, kad sunkiausia dalis, kurios jūs negalite apeiti, yra laikas, kurio reikia mokytis“, - teigė „Spiegel“ atstovas. „Norėdami naudoti produktą, bendrauti su savo draugais ir išmokti geriau pateikti tą pašarą, jums reikia žmonių. Netgi tas nusivylimas, kurį matome, tikrai patvirtina tuos pokyčius. Prireiks laiko, kol žmonės prisitaikys, bet kai naudojuosi keletą mėnesių, jaučiuosi labiau prisirišusi prie paslaugos. “
Nepaisant „Snap“ požiūrio į atnaujintą programą, daugelis jos vartotojų nėra įsitikinę, taigi „Change.org“ peticijoje parašyta daugiau nei 1 mln. Jame autorius rašė, kad naujasis „Snapchat“ atnaujinimas vartotojus nusivylė, nes daugelį funkcijų dabar sunkiau naudoti. „Yra didelis vartotojų susierzinimo lygis, ir daugelis nusprendė naudoti VPN programą arba naudoja kitas rizikingas programas ar veiksmus, kad grįžtų į senąją„ Snapchat “, nes erzinančiu tapo šis naujasis atnaujinimas. Daugybė „naujų funkcijų“ yra nenaudingos arba paneigia pirminius „Snapchat“ tikslus, kuriuos jis turėjo per pastaruosius metus. “
„Snap“ vėl pradeda augti, netgi viršydama „Wall Street“ vaizdus paskutinį 2017 m. Ketvirtį. „Snap“ ketvirtojo ketvirčio pajamos sudarė 285, 7 mln. USD, tai buvo daugiau nei 252, 9 mln. Thomsonas „Reuters“ ieškojo. 0, 13 USD vertės nuostolis buvo siauresnis nei analitikų tikėtasi 0, 16 USD vertės akcijų nuostolis. Socialinės žiniasklaidos tinklo operatorius per pastaruosius tris 2017 m. Mėnesius sugebėjo pridėti 8, 9 milijono naujų vartotojų ir paskelbė 187 milijonus kasdien aktyvių vartotojų, tai yra 18% daugiau nei per metus. Wall Street tikėjosi 184, 3 milijono kasdien aktyvių vartotojų.
