Universaliųjų parduotuvių operatoriai, įskaitant „Nordstrom Inc.“ (JWN) ir „Macy's Inc.“ (M), gali neveikti, tačiau jie dar nėra „Amazon.com Inc.“ (AMZN) eroje.
Mažmenininkai uždarė parduotuves, pertvarkė ir iškrėtė bankrotą, tačiau kai kurie iš jų sutelkiami į „švelnesnį ir rafinuotesnį“ dėmesį, o didžiausi universalinių parduotuvių operatoriai daro didelę pažangą, sakoma „Moody's Investors Services“ naujoje ataskaitoje.
Universaliosios parduotuvės investuoja į skaitmeninę
„Po dvejus metus trukusio kraujosruvos prastumo, universalinės parduotuvės yra artėjančio naujojo perėjimo įkarštyje, o tai padaro pirkimą kuo sklandesnį vis reiklesniam klientui“, - pranešime spaudai teigė Christina Boni, „Moody's“ viceprezidentė. "Norėdami tai padaryti, įmonės imasi brangaus, bet būtino proceso, kad sujungtų skirtingas prekybos platformas - internetines, plytų ir skiedinio bei išmaniųjų telefonų programas - į vieną."
Tradiciniai mažmenininkai daugelį metų stengiasi išlikti svarbūs pirkinių internete, pristatymo tą pačią dieną ir programų mobiliesiems epochoje, kurios suteikia galimybę ką nors nusipirkti taip pat lengvai kaip vienu mobiliojo įrenginio paspaudimu. Jie tradiciškai reagavo uždarydami parduotuves ir mažindami savo fizinį pėdsaką, daugiausia dėmesio skirdami skaitmeniniams verslo aspektams. Tai vyko lėtai, nes „Amazon“ ir toliau dominuoja fizinio apsipirkimo pasaulio pokyčiuose, pernai įsigijusi kelių milijardų dolerių vertės „Whole Foods Market“. „Amazon“ dabar gali imti kreditą už tai, kad trikdo universalinių parduotuvių, mažmenininkų ir prekybos centrų veiklą. (Žr. Daugiau: 4 mažmeninės prekybos atsargos sukrečia rekordus, nepaisant „Amazon“ grėsmės.)
Universalinės parduotuvės kaupia duomenis
Siekdamas atremti „Amazon“ efektą, Boni teigė, kad universalinės parduotuvės kreipiasi į didelius duomenis, kad sukurtų pritaikomas lojalumo programas, kurias gali būti labai svarbu atskirti, o kiti klientams teikia informaciją apie produktus ir atsargas internete. Jie taip pat mažina išlaidas, priversdami vartotojus grąžinti produktus parduotuvėje ir siūlo nemokamą gabenimą, jei klientai pasiekia tam tikrą kiekį pirkinių. Boni nurodė „Nordstrom“ kaip vieną universalinių parduotuvių operatorių, investuojantį į skaitmeninę patirtį klientams. „Moody“ analitikas teigė, kad nors šios pastangos turėjo neigiamos įtakos kai kurioms maržoms, „Nordstrom“ pasiekia tašką, kur tas maržos spaudimas pradės mažėti.
Apsipirkimo programos yra norma
Net jei ribos išliks suspaustos, sakė Boni, universalinių parduotuvių įmonės turi ir toliau skirti pinigus technologijoms su mobiliosiomis programomis, kurios yra kritiškos, kad jos išliktų aktualios. Ji sakė, kad apsipirkimo programos tampa norma nesuskaičiuojamiems vartotojams, leidžiančiomis jiems patikrinti kainas, apsipirkti, valdyti atlygį ir sekti užsakymus. (Žr. Daugiau: „Nordstrom Stock“ galėjo susitarti dėl 60 USD be derybų.)
Boni nėra vienintelis, kuris parodė šiek tiek pasitikėjimo „Nordstrom“. Barronas atkreipė dėmesį į „Instinet“ analitiką Simeoną Siegelį, kuris teigė, kad bendrovės akcijų supirkimo planas yra „neįvertintas“. Tuo pat metu jis pakartojo savo neutralų akcijų vertinimą. Jis teigė, kad akcijų atpirkimo programa, kurioje „Nordstrom“ planuoja per ateinančius penkerius metus atpirkti 3, 7 milijardo JAV dolerių akcijų, lygi 42% jos rinkos vertės ir galėtų „prasmingai“ padidinti pelną, tenkantį vienai akcijai.
