„Snap Inc.“ (SNAP) akcijos per praėjusią savaitę krito apie 14 proc. Dėl neigiamų atsiliepimų apie bendrovės pertvarkytą nuotraukų dalijimosi programą „Snapchat“. Neseniai padidėję duomenys apie mėnesio pradžioje pateiktą didelę pajamų ataskaitą atrodo tokie pat efemeriški kaip programos vadinamieji „užfiksuoti“. Sumažinę akcijų kainą iki pardavimo lygio, „Citigroup“ analitikai tikisi, kad akcijos kris dar 20% nuo Ketvirtadienis artimas 14 USD. Sumažėjęs vartotojų įsitraukimas dėl prasto perprojektavimo „gali neigiamai paveikti finansinius rezultatus“, CNBC duomenimis rašė „Citi“ analitikas Markas May.
Prarasti pasitikėjimą Wall Street'u
Nepaisant pastarojo ketvirčio uždarbio, katastrofiškas dizaino pakeitimas yra tik naujausia savaime suplanuota bloga žinia, kuri užklupo kompaniją, nes ji pirmą kartą pasirodė viešai maždaug prieš metus. Nuo to laiko įmonė praleido tris iš keturių savo pajamų prognozių. Šiuo metu „Snap“ prekiauja maždaug 35% mažiau nei aukščiausia, kurią ji pasiekė per dieną po pirminio viešo akcijų platinimo (IPO) 2017 m. Kovo mėn.
Kaip pranešė CNBC, remdamasis praėjusio penktadienio pabaiga, „Citi“ analitikų nustatytas naujas 14 USD kainos tikslas reikštų dar bent 30% kritimą. Artėjant ketvirtadieniui, naujasis kainos tikslas reiškia 20% kritimą. Panašiai kaip „Citi“ atleidimas nuo pareigų, „Snap“ sausio mėn. Anksčiau sulaukė naujo prasto reitingo iš Raymondo Jameso.
Nauja „Snap“ programa dirgina vartotojus
Siekdamas, kad programa būtų paprasčiau naudoti, „Snap“ pradėjo kurti savo naują dizainą praėjusių metų lapkritį. Tačiau pokytis pasirodė esąs katastrofa, nes „Snapchat“ vartotojai savo nepasitenkinimą transliuoja per socialinę žiniasklaidą ir kitus kanalus. Daugiau nei vienas milijonas žmonių jau ankstyvą ketvirtadienio popietę pasirašė „Pašalinti naująjį„ Snapchat “atnaujinimą“ svetainėje „change.org“. (Norėdami pamatyti, žr.: Peticija, kuria siekiama pakeisti „Snapchat“ perprojektavimą, sukryžiavo 1 milijoną parašų. )
Naujas dizainas dabar viename puslapyje apjungia paties vartotojo istorijas ir gaunamus vartotojo draugų vaizdus. Gaunami fragmentai rodomi puslapio viršuje, tačiau istorijos ir pokalbiai nebeteikiami chronologine tvarka, todėl juos sunku identifikuoti. Vietoj to, programa teikia pirmenybę draugų pasakojimams, kurie, jos manymu, vartotojams rūpi labiausiai.
Kitos problemos apima painesnį išdėstymą, dėl kurio sunku susirasti draugų ir ankstesnes istorijas, kol jos nesibaigia. Kai ieškant istorijų buvo naudojamas paprastas perbraukimas į kairę, o dabar toks perbraukimas priverčia vartotoją remti turinį ir rodomas įžymybių istorijas. CNBC teigimu, šis naujas dizaino elementas buvo bandymas paversti programą „palankesne reklamuotojams“, tačiau iš tikrųjų „palengvina skelbimų vengimą“. (Norėdami pamatyti, žiūrėkite: „ Snap“ generalinis direktorius 2017 m. Uždirba 638 mln. USD dėl IPO. )
Nors „Snap“ galbūt žengė mažą žingsnį atgaudama prarastą „Wall Street“ pasitikėjimą ir galutinai panaikindama savo praleistus pajamų šaltinius, bendrovė per pastaruosius metus vis tiek prarado 3, 5 milijardo JAV dolerių, o dėl naujausio programų perprojektavimo neigiamo poveikio bendrovė dabar atrodo, kad praranda savo vartotojų pasitikėjimą. Generalinis direktorius Evanas Spiegelis ir Co turės ką nors padaryti, kad užgniaužtų nuolatines nesėkmes, kad išvengtų tik dar vienos trumpalaikės atminties (er… akimirksniu).
