Prieš jungdamiesi 2013 m., „Grubhub“ ir „Seamless“ buvo dvi pagrindinės Amerikos paslaugos, užsisakančios restorano maistą internetu. Šiandien prekės ženklai ir toliau atskirai veikia jungtinėje organizacijoje „GrubHub Inc.“ (GRUB), kuri pradėjo viešai paskelbti 2014 m. Mattas Maloney, „GrubHub“ įkūrėjas ir buvęs generalinis direktorius, dabar yra jungtinės organizacijos generalinis direktorius. Jonathanas Zabusky, buvęs „Seamless“ generalinis direktorius, dabar yra jos prezidentas.
Bendras „GrubHub“ ir „Seamless“ stiprumas sukūrė milžinišką internetinę / mobilią maisto užsakymo rinką. 2014 m. „GrubHub Inc.“ pardavė beveik 2 milijardus dolerių bendro maisto produktų pardavimo restoranams. Dabar bendrovė per dieną apdoroja beveik 220 100 užsakymų, aptarnaujančių 35 000 restoranų 900 vietų Amerikoje ir JK. „GrubHub, Inc.“ dabar turi biurus Čikagoje, Niujorke ir Londone.
Teikdami panašias paslaugas, „GrubHub“ ir „Seamless“ vystėsi atskirai; todėl kiekvienas prekės ženklas turi savo unikalių pranašumų. Žemiau apžvelgsime abu verslo modelius, ištirsime jų istoriją ir sužinokime, kokia gali būti jungtinio subjekto ateitis.
Besiūliai
Jasonas Fingeris ir Paulius Applebaumas „SeamlessWeb“ atidarė 1999 m. Iš pradžių B2B paslauga įmonėms suteikė sistemą, leidžiančią darbuotojams užsisakyti maistą internetu iš restoranų ir viešojo maitinimo įstaigų. Tai buvo patogu vartotojams ir praktiška apskaitos požiūriu. Tada, 2005 m., „Seamless“ tapo prieinama plačiajai visuomenei. Bendrovė 2009 m. Atidarė svetainę mobiliesiems, po to sekė mobiliųjų programų rinkinys, o 2011 m. Panaikinta priesaga ir „SeamlessWeb“ tapo „Seamless“.
Viena iš pagrindinių paslaugų savybių yra jos „Maisto stebėjimo priemonė“, leidžianti vartotojams realiu laiku stebėti užsakymų būseną. Kitas yra „Boost“, padedantis restoranams „Seamless“ dirbti, teikiant platformą, kuri padeda valdyti ir sekti užsakymus. Bendrovės dėmesys įmonės sąskaitoms visada buvo didelis, tai leido restoranams konsoliduoti užsakymus, atsiskaitymo ir apskaitos procesus. O 2011 m. „Seamless“ įsigijo „MenuPages.com“ - svetainę, leidžiančią vartotojams pamatyti daugiau nei 50 000 restoranų meniu.
Kitas išskirtinis „Seamless“ veiksnys yra stiprus buvimas Niujorke, kur jis sukūrė didelę ir lojalią klientų bazę. Tiesą sakant, „Seamless“ visą dėmesį sutelkė į didžiuosius miestus, o „GrubHub“ stengėsi įsiskverbti į daugybę įvairių JAV vietų vietų, atkreipdama dėmesį ir į mažus, ir į miestus.
Šiandien besiūlius gaminius galima įsigyti Bostone, Čikagoje, Hiustone, Majamyje, Los Andžele, Niujorke, Filadelfijoje, San Fransiske ir Kolumbijos apygardoje.
„GrubHub“
Žiniatinklio kūrėjai Mattas Maloney ir Mike'as Evansas „GrubHub“ įkūrė Čikagoje 2004 m. Jie sugalvojo idėją dirbdami Apartments.com, kur nusivylė maisto pristatymo galimybių stoka.
„GrubHub“ siūlo užsisakyti pristatymą ar atsiėmimą iš daugiau nei 30 000 restoranų. Jos platformoje yra meniu, apžvalgos, informacija apie restoraną, kuponai ir nuolaidos. „GrubHub“ užsakymus galima atlikti per svetainę „GrubHub.com“ arba per „iOS“ ir „Android“ įrenginių programas mobiliesiems. Funkcija „Stebėkite savo grubą“ klientams teikia realiu laiku siunčiamus pranešimus ir užsakymų žemėlapius. Ir, kaip ir „Seamless“, įmonė kuria produktus, padedančius restoranams veikti efektyviau. „GrubHub“ restoranų partneriams suteikiama „Amazon Kindle Fire“ planšetė, į kurią iš anksto įkelta „OrderHub“ programa, o pristatymo vairuotojai naudojasi „DeliveryHub“ programa, norėdami stebėti savo paėmimus ir išvykimus.
2011 m. „GrubHub“ įsigijo „AllMenus.com“ - svetainę, kurioje pateiktas daugiau nei 250 000 restoranų meniu. „GrubHub“ geografiškai įvairus buvimas aptarnauja vietas daugiau nei 800 miestų.
Nors „GrubHub“ pradėjo naudoti „freemium“ prenumeratos modelį, už šešis mėnesius rinkdamasis papildomą kainą svetainėje 140 USD, po dvejų metų jis pakeitė kursą ir priėmė operacijų modelį, paimdamas komisinį mokestį iš kiekvienos užsakymo vietos per savo paslaugas. Įkūrėjas Mattas Maloney'as aprašė posūkį „ Wall Street Journal “ stulpelyje: „„ Grubhub “klientams buvo aišku, kad tik uždirdami dolerį jie nori sumokėti centą. Šie paklausimai paskatino„ GrubHub “2006 m. prenumeratos modelį, kai mes apmokestinome restoranus už aukščiausios kokybės užsakymą, pagal operacijų modelį, pagal kurį mes renkame komisinius už kiekvieną pateiktą užsakymą. Tai buvo posūkio taškas, kai pamatėme, kaip smarkiai padaugėjo restoranų, kurie priėmė mūsų užsakymo platformą. “
Nuo šio rašymo „GrubHub“ vis dar leidžia restoranams reitinguoti save aukštesniuose paieškos sąrašuose mokant didesnį komisinį tarifą. „Restoranai gali pasirinkti komisinių dydį, kaip nurodo bendrovės prospektas“, esant didesnėms ar aukštesnėms nei bendrovės bazinės normos, kad paveiktų jų santykinį prioritetą jos rūšiavimo algoritmuose, o restoranai, mokantys didesnius komisinius tarifus, paprastai būna didesni paieškos tvarka nei restoranai. mokėti mažesnius komisinius tarifus. “
Dabartinis verslo modelis
Tiek „GrubHub“, tiek „Seamless“ ir toliau naudoja operacijų verslo modelius. Procentai nebuvo atskleisti, tačiau, remdamiesi IPO prospekto duomenimis, analitikai nustatė, kad šis skaičius yra 13, 5%. 2015 m. „GrubHub Inc.“ įsigijo „Diningin“ ir „Restaurants on the Run“, kurie taip pat teikia pristatymo paslaugas. „Mes tikime, kad pristatymas yra būdas pagreitinti mūsų sugebėjimą užfiksuoti esamą rinką ir apskritai išplėsti šią rinką, įtraukiant naujus restoranus“, - aiškino Maloney pranešime apie uždarbį. „Bet tai ne tik augimas rinkoje. Tai taip pat reiškia padidinti klientų aptarnavimo lygį padidinant pristatymo greitį, kuris tampa geresnis, kai pridedate skalę. “
Varžybos
„Grubhub Inc.“ susiduria su nepaprastai didele konkurencija iš technologijų milžinų, stebinčių pristatymo pagal pareikalavimą rinką: „Yelp“ (YELP), „Uber“, „Amazon“ (AMZN) ir „Google“ (GOOG). Ypač gresianti grėsmė kyla iš „Amazon“ pristatymo paslaugos „Prime Now“. Remiantis neseniai paskelbtu „GeekWire“ straipsniu, „Amazon“ slapta išbando savo restoranų pristatymo paslaugą leisdama Sietlo darbuotojams naudotis „Prime Now“ užsisakyti patiekalų iš vietinių restoranų. Kadangi šios bendrovės logistikos ir platinimo meistriškumas yra neprilygstamas, tai kelia tikrą grėsmę „Grubub Inc.“
Esmė
Nors „GrubHub Inc.“ ir toliau išlieka akivaizdžiu Amerikos internetinių prekių užsakymo rinkos lyderiu, ji turės būti veržli ir išlikti viršuje. Atsižvelgiant į tai, kad konkurentai veržiasi ant kulnų, alkani vartotojai gali tikėtis naudos iš nuolat tobulėjančių programų, daugiau restoranų užsisakyti ir efektyvesnių pristatymo paslaugų.
