Skolų išieškotojai turi du subtilius ginklus: baimę ir neišmanymą. Daugelis žmonių bijo vidurnakčio telefono skambučių ar gėdingų konfrontacijų darbo vietoje, nesuvokdami, kad šios senos budėjimo grėsmės yra būtent tokios - grėsmės. Kaip sužinosite, tokia praktika ir kiti skolų išieškojimo triukai iš tikrųjų yra neteisėti. Skolų išieškotojų vykdomas persekiojimas gali būti gąsdinantis, tačiau taip nėra, jei suprantate savo teises ir išieškojimo agentūroms nustatytus apribojimus. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip tvarkyti pirminį kontaktą, kaip tinkamai bendrauti su inkasavimo agentūra, kokios yra jūsų teisės ir kas yra skolų išieškotojo piktnaudžiavimas.
Skolų išieškojimo telefono skambučių tvarkymas
Jūsų pirmoji gynybos linija yra žinojimas, ką pasakyti ir ko vengti sakyti, bendraujant su skolų išieškotoju. Neleiskite, kad kolekcionierius, kuris susisiekia su jumis telefonu, sugautų jus: padėkite kamuolį atgal į kolekcininkų aikštę, užduodant skambinančiajam šiuos pagrindinius klausimus:
- Skambinančiojo vardas.Išieškojimo agentūros, kuriai skambina kolekcionierius, pavadinimas.Adresas, kuriuo galite susisiekti su inkasavimo agentūra.Kreditoriaus vardas.Suma, kurią kolekcininkas reikalauja skolingas.
Venkite atsakyti į bet kokius klausimus ar pateikti informacijos apie save, kad gautumėte kuo daugiau informacijos apie skambinantįjį. Visada protinga vengti aptarti savo finansus su nežinomu skambinančiuoju, kad ir kokie autoritetingi jie galėtų atrodyti.
Pirmojo kontakto metu venkite sakyti bet ką, kas galėtų būti laikoma pripažinimu, kad skola yra jūsų. Kai kurios skolos, kurias iš jūsų reikalauja kolektoriai, gali būti neteisėtos dėl tapatybės vagystės, atsiskaitymo klaidų ar pasibaigusio senaties termino. Jūs turėtumėte ne tik vengti suklastyti pinigus, kurių neprivalote mokėti teisiškai, bet ir sumokėti skolą gali labai neigiamai paveikti jūsų kredito rezultatą.
Baigkite pokalbį paprašydami, kad skambinantysis atsiųstų jums laišką, kuriame nurodoma, ko, jūsų manymu, esate skolingi. Skambinantysis jau turėtų turėti jūsų adresą; jei žmogus to nedaro, neišduok. Tai, kad asmuo neturi jūsų adreso, gali reikšti, kad yra žala. Gavę visą informaciją raštu, galite patikrinti, ar esate skolingi, ir, jei tai padarysite, ar suma yra teisinga. Norėdami dar labiau apsisaugoti, pirmą kartą susisiekę su skolų išieškotoju, turėtumėte pradėti failą, kuriame būtų išsamus visų telefono skambučių žurnalas ir visos korespondencijos kopijos.
Skolų išieškojimo laiškų tvarkymas
Jei pirminis inkasatoriaus kontaktas yra laiškas, išsami informacija apie skolą turėtų būti nurodyta laiške. Jei laiškas neaiškus, parašykite (neskambinkite), kad gautumėte išsamią informaciją. Įtraukite gauto laiško kopiją ir nepateikite jokios informacijos apie save laiške, kurio kolekcininkas dar neturi.
Kreipdamiesi į pirminį inkasavimo agentūros kontaktą, atsiųskite savo laišką su paslauga, kuriai reikalingas parašo patvirtinimas apie pristatymą. Bendraudami paštu galite išsamiai ir tiksliai registruoti savo ryšius su agentūra, o patvirtinę parašu jie vėliau negali paneigti, kad gavo jūsų laišką. Savo laiške praneškite skolų išieškotojui, kad visa ar dalis skolos yra ginčijami, ir būtinai išsiųskite laišką per 30 dienų nuo pirminio agentūros kontakto. Jei nurodysite, kad skola ginčijama, turėsite laiko patikrinti skolą. Jei jums reikia pagalbos dėl šio proceso, apsilankykite „Privacy Rights Clearinghouse“ svetainėje ir sužinokite, kaip parašyti veiksmingą laišką skolų išieškotojui.
Parodykite kolekcininkui, kad žinote savo teises; inkasavimo agentūra gali labiau pasielgti su jumis teisingai (teisėtų skolų atveju) arba palikti jus ramybėje (netikrų atveju), jei jie žino, kad nesate lengvas taikinys.
Kas nutiks toliau?
Šiuo metu jūs telefonu ar paštu skolų išieškotojui pasakėte, kad norite raštiško skolos, kurią esate kaltinami, paaiškinimo. Gavęs jūsų prašymą, išieškotojas turi pateikti jums rašytinį skolos patikrinimą (arba teismo sprendimo prieš jus kopiją) ir pirminio kreditoriaus vardą, pavardę ir adresą, jei jis skiriasi nuo dabartinio skolų išieškotojo.
Raštu užginčijęs skolą, skolų išieškojimo veikla turi būti nutraukta tol, kol gausite skolos patvirtinimo ar teismo sprendimo kopiją ir pradinio kreditoriaus vardą, pavardę ir adresą.
Kitame skyriuje bus aptartos jūsų teisės ir tai, kas yra piktnaudžiavimas surinkimo agentūros elgesiu.
Žinokite savo teises
Vykdydamas šį procesą įsitikinkite, kad žinote, jog vartotojai turi nemažų teisių pagal Sąžiningos skolų išieškojimo praktikos įstatymą (FDCPA). Šį aktą sukūrė Federalinė prekybos komisija (FPK), siekdama panaikinti neteisėtą, apgaulingą ir nesąžiningą skolų išieškojimo praktiką. Aktas konkrečiai nustato kitas gaires, kurių skolų išieškotojai privalo laikytis įstatymais.
Šis sąrašas pabrėžia jūsų teises. Tai tik dalinis sąrašas - visą sąrašą rasite FDCPA (PDF) tekste. Be to, atskiri valstijos įstatymai gali pasiūlyti dar didesnę apsaugą nuo skolų išieškotojų nei FDCPA.
- Skolų išieškotojas, pirmą kartą susisiekdamas su jumis, turi pasakyti, jei tas kontaktas yra žodinis: „kad skolų išieškotojas bando išieškoti skolą ir kad visa gauta informacija bus tam tikslui.“ Jei samdote advokatą, skolos išieškojimas agentūra turi bendrauti tik su jūsų advokatu, o ne tiesiogiai su jumis, nebent advokatas neatsako skolų išieškotojui arba nesuteikia leidimo skolų išieškotojui susisiekti su jumis. Skolų išieškotojui leidžiama susisiekti su kitais žmonėmis, tokiais kaip jūsų draugai, artimieji, ar kaimynai, bandant gauti „vietos informaciją“, pvz., jūsų namų adresą ir telefono numerį, darbdavio adresą ir telefono numerį. Skolų išieškotojai turi identifikuoti save, susisiekdami su trečiąja šalimi, tačiau negali pasakyti niekam, su kuo susisiekia, kad esate skolingi.
Piktnaudžiavimo skolų išieškojimo praktika nustatymas
FDCPA taip pat suteikia vartotojams galimybę nustatyti netinkamą skolų išieškojimo praktiką pateikiant elgesio, kuriuo skolų išieškotojai gali nesiimti, sąrašą. Štai keletas svarbiausių gairių:
- Skolų išieškotojai gali nesikreipti į jus anksčiau nei 8 val. Arba po 21 val. Jūsų laiko zonoje. Skolų išieškotojai gali nesikreipti į jus darbe, jei jūs jiems pranešite, kad jūsų darbdavys draudžia jums susisiekti. (Nors jūsų darbuotojų vadove tikriausiai nėra konkrečiai aptariama skolų išieškojimo veikla darbo vietoje, jūsų įmonė tikriausiai nenori, kad darbo valandomis tvarkytumėtės asmeniškai.) Skolų išieškotojai privalo įvykdyti jūsų rašytinį prašymą, kad nebendrautų su jumis. Po to jie gali tik toliau su jumis susisiekti, kad pasakytų, jog nutraukia savo kolekcionavimo pastangas arba ketina ieškoti konkrečių teisinių gynimo būdų prieš jus. Skolų kolekcionieriai negali jūsų priekabiauti ar priekabiauti. Tiksliau, jie negali grasinti smurtu, vartoti nepadorių kalbų, skelbti vartotojų, kurie „tariamai atsisako mokėti skolas“, „per daug suskamba jūsų telefoną ar pakartotinai įtraukia jus į telefoninį pokalbį“ sąrašą norėdami erzinti, piktnaudžiauti ar priekabiauti. bet kuris asmuo, kuriam skambinama. Jie taip pat gali neskambinti, nenustatę tapatybės arba nenaudodami netikrų vardų. Tinklalapių kolekcionieriai negali bandyti sugėdinti jūsų, kad sumokėjote, sakydami, kad padarėte nusikaltimą. Tinklo kolekcionieriai gali su jumis nebendrauti atviruku ir jie nieko negali nurodyti laiško vokas, nurodantis, kad jie yra skolų išieškojimo agentūra. Idėja yra ta, kad jūsų finansinė informacija turėtų būti laikoma privačia - pašto darbuotojui, šeimos nariui ar kambario draugui, kuris mato jūsų paštą, ši informacija neturėtų būti teikiama slaptai.Visiverčių kolekcionieriai gali nesakyti, kad jie dirba vartotojų ataskaitose. agentūra (nes jų nėra).
Pranešimas apie piktnaudžiavimą skolų išieškojimu
Pagal FDCPA vienintelė reali skolų išieškojimo agentūros gynyba už netinkamą elgesį yra galimybė įrodyti, kad jie padarė klaidą. Jei jums reikės pateikti vėlesnį skundą ar ieškinį, šie dokumentai bus būtini.
Esmė
Efektyvus jūsų interesų gynimas bendraujant su skolų išieškotojais iš tiesų sietinas su dviem dalykais: susipažinimas su Sąžiningos skolų išieškojimo praktikos įstatymu ir visko gavimas raštu. Nors žinojimas, kaip elgtis, nepadarys to dar linksmiau, tai bent jau padarys ją mažiau baisų ir suteiks pasitikėjimo savimi atsistoti, jei sužinosite, kad renkama skola nėra teisėta arba jei esate kolekcionieriai elgėsi piktnaudžiaudami.
