Gerai žinoma, kad produktų diferenciacija padidina kainas ir padidina pelną įmonėms. Pvz., Viešbučiai gali išsiskirti iš kitų viešbučių pasiūlant geriausią vietą, geriausią aptarnavimą ar aukščiausius patogumus. Neskiriant produktų, viešbučių kambariai daugiau ar mažiau tampa tobulais pakaitalais ir atitinkamai krinta kainos. Kodėl tada viešbučiai būtų paslėpę savo vardus ir pardavę kambarius tokiose svetainėse kaip „Expedia“ (EXPE) dukterinė įmonė „Hotwire“ ir „Priceline“ (PCLN)?
Ši praktika vadinama nepermatoma kainodara, ir ji tampa vis populiaresnė, nes keliautojai ieško pigesnių būdų keliauti į egzotiškas vietas. Neskaidrią kainą galima pritaikyti viskam: viešbučio kambariams, lėktuvų bilietams, kruizams ir automobilių nuomai.
Didžiausią dėmesį skirkite klientams, kuriems būdinga norma
Kainai jautrūs klientai yra tie, kurie priima sprendimus pirkti daugiausia remdamiesi prekės ar paslaugos kaina. „Hotwire“ ir „Priceline“ klientai lankosi šiose svetainėse būtent todėl, kad jie ieško geriausios kainos savo viešbučio kambaryje, ir todėl svetainės gali diskriminuoti kainą (susijusios: Kaip veikia naktiniai viešbučių naktiniai aukcionai? ). Pažadėdami viešbučiams, kad jų vardai išliks paslaptimi, kol jie nebus įsigyti, viešbučiai priima mažesnę kainą. Tai leidžia tinklalapiams perduoti šias mažesnes kainas vartotojams, kurie neabejingi konkretiems viešbučių skirtumams. Mainais viešbučiai gali užpildyti kambarius, kurie kitu atveju būtų likę tušti, ir padidinti savo pajamas už laisvą kambarį (RevPAR) nepakenkdami jų tarifų vientisumui.
Išlaikant kurso vientisumą
Įvertinimo vientisumas gali būti pagrindinė prekės ženklo rinkodaros strategijos dalis. Jei viešbučiai įsitvirtino kaip prabangūs ar prabangūs, jie negali parduoti kambarių, naudodamiesi tradicine pasiūlos ir paklausos kreive, kur kainos yra mažinamos, kol viešbutis išparduotas, nes tai atpigintų prekės ženklą. Slėpdami viešbučių pavadinimus, „Hotwire“ ir „Priceline“ gali siūlyti mažesnes kainas, kol kambariai nebus parduoti, nes tik pirkėjai tiksliai žinos, kokia maža kaina laikinai nukrito. Kaip sako „Cornell“ viešbučių administravimo ir svetingumo mokykla: „Kraštovaizdžio mąstymas ir praktika“, tai leidžia viešbučiams pasiekti ir nuolatinius, lojalių prekės ženklo klientų, ir naujus, į kainą orientuotus klientus.
Lojalumas gali keistis
Kitas viešbučių pranašumas naudojant „Hotwire“ ir „Priceline“ yra tas, kad jautrūs kainai klientai gali perkelti savo prekės ženklo ar žvaigždės apdovanojimus į naują viešbutį. Kaip „London Loves Business“ straipsnyje aiškina „Hotwire“ direktorė Tara Stangel, jautrų kainai asmenį, paprastai apsistojantį 2, 5 arba 3 žvaigždučių viešbučiuose, gali suvilioti 4 žvaigždučių „Hotwire“ susitarimas ir rezervuoti jį tik pagal žemą kainą.. Jei jis mėgaujasi savimi, kitą kartą ieškodamas viešbučio, jis galėtų būti jautresnis kainai nei anksčiau. Galbūt jis dabar nori mokėti priemoką, kad galėtų vėl apsistoti tame pačiame viešbučių tinkle, o gal pasikeitė jo lūkesčiai dėl viešnagės viešbutyje ir jis negali atsisakyti rezervuoti viešbutį, kuriame yra mažiau nei keturios žvaigždės.
Užsakymai garantuojant yra gera žinia
Dar vienas pranašumas, kurį viešbučiai turi naudodamiesi „Hotwire“ ir „Priceline“, yra tai, kad už kambarius, kuriuos parduoda interneto svetainės, yra garantuojamos pajamos. Užsakymai negrąžinami, todėl viešbučiui nereikės jaudintis dėl paskutinės minutės užsakymų. Be to, „Hotwire“ ir „Priceline“ gali sutaupyti viešbučio pinigus, nes kambarių užsakymai iš trečiųjų šalių svetainių paprastai nėra tinkami lojalumo taškams.
Patarimai ir papildoma informacija
Internetas yra informacijos lobis, padedantis keliautojams, nebijantiems naudotis „Hotwire“ ir „Priceline“. Suderindami žvaigždutes, patogumus, vietas ir tt su tradicinėmis užsakymo svetainėmis, klientai gali sudaryti sąrašą viešbučių, kuriuos gali laimėti, ir nuspręsti, ar verta sutaupyti išlaidų, jei rizikuojate rezervuoti viešbutį be vardo.
Esmė
Nesvarbu, ar esate viešbutis, ar potencialus svečias, naudinga naudoti neaiškias kainas siūlančias svetaines. „Hotwire“ ir „Priceline“ parduoda tuščius kambarius su nuolaidomis svečiams, kurie tik ieško vietos miegoti. Vargu ar šie svečiai reklamuos savo žemą kainą kitiems svečiams, kurie galėjo pasijusti apleisti, kad jiems buvo sumokėta daugiau pinigų. Taip pat svečiai, kurie mėgaujasi viešnage, ateityje gali tapti mažiau jautrūs kainai, todėl atsiras prekės ženklo ištikimas svečias, kuris ir toliau didins viešbučio pelną.
