Pakaitų poveikis vartotojams yra ir teigiamas, ir neigiamas. Vartotojams tai yra teigiama, nes tai reiškia, kad jie gali sau leisti laikyti produktus tam tikroje kategorijoje, net jei mažėja jų pajamos arba kai kuriems produktams kyla kaina. Tai taip pat neigiama, nes gali apriboti pasirinkimą. Pakeitimo poveikis neigiamas daugumai bendrovių, parduodančių produktus, nes tai gali jiems užkirsti kelią kelti kainas ir uždirbti didesnį pelną.
Pakeitimo efektas yra koncepcija, teigianti, kad didėjant kainoms arba mažėjant pajamoms, vartotojai brangesnes prekes ir paslaugas keičia pigesnėmis alternatyvomis. Kai jis naudojamas analizuojant kainų padidėjimą, jis matuoja laipsnį, kuriuo aukštesnė kaina skatina vartotojus pakeisti gaminius, darant prielaidą, kad pajamos yra tokios pačios.
Pvz., Pakilus aukščiausios kokybės vaisių kokteilio prekės ženklo kainai, padidės vartotojų išlaidos prekybos centrų vaisių kokteiliams. Pakaitos efektas taip pat taikomas prekių ženklų ir net vartojimo prekių ir paslaugų kategorijų pirkimo modeliams. Jei padidės visų vaisių kokteilių prekės ženklų kaina, kai kurie vartotojai vietoje to pirks pigesnių vaisių konservų rūšis, pavyzdžiui, persikus. Jei visų konservuotų vaisių kainos pradės kilti, kai kurie vartotojai pereis prie šviežių vaisių.
Vartotojams teigiama, kad jie gali ir toliau mėgautis vaisiais, jei praranda darbą arba jei pagrindinis kategorijos gamintojas pakelia jo kainas. Tačiau išbandydama pakeitimo efektą, įmonė gali būti atgaivinta eiti į rinką naujovišku nauju konservuotų vaisių mišinių produktu. Tai būtų neigiama vartotojams, nes tai apribotų jų pasirinkimą. Be to, kartais, bet ne visada, pigesnės alternatyvos yra žemesnės kokybės, taip pat ribojamos vartotojų galimybės.
Pakaitos poveikis įmonėms, parduodančioms produktus, yra neigiamas, išskyrus tam tikros rūšies verslą, pvz., Mažmeninės prekybos mažmenininkais ir pigių prekių gamintojų specializacija. Metus, kai ekonomika yra liekna, mažmeninės prekybos nuolaidomis pardavėjai dažniausiai linkę išsilaikyti gana gerai.
